為不斷提升物業服務水平，改善人民群眾居住和工作環境，峨山鎮金峨社區構建社區黨支部、社區居委會、業主委員會、物業服務企業、共建單位“五方聯動”紅色物業管理體系，將改善民生作為一切工作的出發點落腳點，多次組織開展“業主請上座”活動，真正解決居民的實際需求，合力提升居民滿意度、幸福感、安全感。

　　民生“面對面”，聚焦群眾訴求。金峨社區所轄的明發春谷熙岸小區自建成以來，諸多遺留問題一直被群眾詬病。前期社區工作人員和相關單位負責人已進小區實地查看環境衛生、綠地綠化、基礎設施和物業服務質量等情況。并通過線上問卷調查+線下入戶敲門的方式了解到居民普遍對該小區地面損壞、外墻滲水、雨污匯流等諸多方面存在不滿。因此金峨社區就小區長期存在、群眾反映較多的問題多次與業主進行“面對面”溝通，業主暢所欲言，社區、物業、業主委員會現場協調解決，對一些暫時無法落實解決的居民訴求也將逐條收集匯總，會后及時向區住建局等相關部門反映。

　　業主“請上座”，協調解決問題。3月6日晚，峨山鎮金峨社區邀請區住建局局長金賢東，與明發開發商、物業企業、業主委員會代表、施工單位等相關負責人共同參與物業整治專項行動“業主請上座”現場協調會。各部門針對明發小區業主反映的各種急難愁盼問題進行共商共議，并現場制定了一套切實可行的解決方案，其中涵蓋監控未通機房、地下車庫積水揚塵、散水坡下沉、綠化苗木枯死、充電樁無法使用、部分樓棟外墻滲水等14項建設遺留問題的處理措施。開發商承諾將在規定期限內完成以上問題的維修整改，整改后由區住建局組織人員檢查驗收，物業企業與業主委員會共同承擔后期維護管理的責任。金峨社區也將抱著“不解決不放松”的態度，全程督促此次整改的落實，及時反饋。

　　此次“業主請上座”活動，以著力解決涉及群眾安全和切身利益問題為導向，直面現實、正視問題，匯集“五方”力量，讓基層治理更有溫度、更有力度。（肖雨）