日前，經(jīng)過萬炳付近1個多月的努力調(diào)解，繁陽鎮(zhèn)戴店村百廳村民組村民張某某與陳某某簽訂了調(diào)解協(xié)議書，雙方握手言和，就此長達13年的積怨一朝得以化解。“群眾的滿意，就是我們專職調(diào)解員的工作目標，看著很多矛盾糾紛在我的手里得到了妥善處理，使大家能夠重歸于好，我的心里就亮堂堂的。”萬炳付憨厚地笑著說。

圖為戴店村專職人民調(diào)解員萬炳付上門調(diào)解農(nóng)戶糾紛

　　“這兩個村民之間的矛盾能夠最終得以成功化解，主要得益于繁陽鎮(zhèn)實行的專職人民調(diào)解員工作機制，并對調(diào)解員進行了培訓和指導，使我們村調(diào)解員萬炳付具備了豐富的調(diào)解技巧，加之他鍥而不舍不達目標不收兵的工作作風，最終幫助村里解決了這一老大難。”戴店村黨委書記王千林對萬炳付贊不絕口，并為全鎮(zhèn)建立專職人民調(diào)解員隊伍這一做法進行點贊。

　　眾所周知，打架、拌嘴，這些看似雞毛蒜皮不起眼的小事，若處理不當，是很鬧心的，大到影響家庭穩(wěn)定，小至讓人心里堵得慌，對家庭尚且如此，對鄰里來說可能更會升級，甚至成為“世仇”，發(fā)展到老死不相往來的地步。如何化解發(fā)生在群眾身邊大大小小的糾紛和矛盾？近年來，繁陽鎮(zhèn)積極發(fā)揚新時代“楓橋經(jīng)驗”，深入開展矛盾糾紛多元化解，招聘了23名有過村和社區(qū)工作經(jīng)驗、政治素質(zhì)高、責任心強、公道正派，以及具有一定矛盾調(diào)處能力的專職人民調(diào)解員。為提高專職人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)水平，繁陽司法所利用工作例會，通過以會代訓的方式開展業(yè)務(wù)指導和經(jīng)驗交流，還邀請區(qū)司法局領(lǐng)導和全國優(yōu)秀司法工作者、金牌調(diào)解員、家聲調(diào)解工作室主任周家聲為調(diào)解員授課，采取以案說法等方式，傳授化解矛盾的方式方法。通過集中授課、研討交流、案例評析、實地考察、現(xiàn)場觀摩、旁聽庭審、實訓演練等形式，重點就社會形勢、法律政策、職業(yè)道德、專業(yè)知識和調(diào)解技能等方面，對各村、社區(qū)專職人民調(diào)解員進行崗位培訓，切實提高專職人民調(diào)解員的履職能力和服務(wù)水平。遇有矛盾糾紛，村、社區(qū)專職人民調(diào)解員第一時間接待，并進行調(diào)解，能當場解決的當場解決，需要村、社區(qū)負責人出面調(diào)解的，村、社區(qū)負責人當即介入調(diào)解，做到“小事不出村（居）”；對于較為復雜的疑難糾紛案件，由鎮(zhèn)調(diào)委會協(xié)助參與調(diào)解，直到成功化解，確保“大事不出鎮(zhèn)”“矛盾不上交”，為矛盾糾紛調(diào)處交上了一份優(yōu)異“答卷”。

　　據(jù)繁陽司法所所長徐菲介紹，為加強專職人民調(diào)解員隊伍建設(shè)，有效化解矛盾糾紛，鎮(zhèn)財政每年拿出40余萬元用于聘請專職人民調(diào)解員。村（居）專職調(diào)解員需接受鎮(zhèn)、村（居）調(diào)委會雙重管理，具體負責轄區(qū)矛盾糾紛，解決了過去因村（居）處理力量單薄、處理方式不規(guī)范而造成的矛盾糾紛久拖不決等問題，從而打通了基層矛盾糾紛處理的“最后一公里”。

　　目前，全鎮(zhèn)24個村、社區(qū)的“綜治中心”已打造成為群眾家門口的“接待站”、矛調(diào)的“終點站”、群眾的“放心站”，“矛調(diào)員”已成為群眾身邊的“貼心人”。今年以來，全鎮(zhèn)共調(diào)解矛盾糾紛498起，成功率達到98%以上。（特約通訊員 楊才星 陳曼倩）