如何堅(jiān)持守正創(chuàng)新，不斷拓展基層民主渠道，豐富基層民主形式，是新時(shí)期社區(qū)工作者必須思考的重要課題。繁陽(yáng)鎮(zhèn)春谷社區(qū)黨委自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)需于民、問(wèn)效于民，扎實(shí)做好民生實(shí)事，不斷增強(qiáng)百姓的獲得感、幸福感，切實(shí)把好事辦好、把實(shí)事辦實(shí)，在新征程上交出一份有溫度有質(zhì)感的民生服務(wù)新答卷。

　　聽(tīng)群眾之聲　“問(wèn)計(jì)于民”。春谷社區(qū)高度重視人民群眾的意見(jiàn)，充分發(fā)揚(yáng)人民群眾智慧，實(shí)實(shí)在在地“問(wèn)計(jì)于民”，從民眾中間尋求解決問(wèn)題的方案。

　　在繁陽(yáng)鎮(zhèn)毅達(dá)小區(qū)，老舊小區(qū)改造工程如火如荼地進(jìn)行。為了小區(qū)美觀，統(tǒng)一安裝防雨棚工作被提上了日程。只是居民對(duì)于花圃是否要改成停車(chē)位這個(gè)問(wèn)題產(chǎn)生了不同的意見(jiàn)。有居民認(rèn)為，可以拆掉花圃劃停車(chē)位，而另一部分居民卻說(shuō)要保留花圃。社區(qū)干部多次下訪，群策群力，問(wèn)詢各方建議，最終決定既劃分停車(chē)位，又保留原來(lái)的花圃。此舉得到了居民的一致贊賞。

　　“問(wèn)計(jì)于民”，問(wèn)的是“計(jì)”，求的是“行”。金陽(yáng)城市花園居民向社區(qū)反映，由于小區(qū)門(mén)面的飯店排煙和下水管道堵塞問(wèn)題，影響了小區(qū)的住戶的日常生活，引起居民不滿。社區(qū)干部多次前往協(xié)調(diào)，征求居民與飯店負(fù)責(zé)人的意見(jiàn)，飯店負(fù)責(zé)人也意識(shí)到這些問(wèn)題對(duì)居民造成的不便，承諾盡快更改油煙管道并疏通下水。

　　民眾遇到的小事，對(duì)于社區(qū)來(lái)講就是大事。只有在群眾面前做個(gè)好聽(tīng)眾，接受不同的聲音，才能充分發(fā)揚(yáng)民主，兼顧各方利益，開(kāi)闊視野，明晰思路。

　　念群眾之托　“問(wèn)需于民”。有居民反映，繁陽(yáng)鎮(zhèn)沿河小區(qū)樓棟經(jīng)過(guò)老舊小區(qū)改造后，環(huán)境是變好了，但是樓道燈時(shí)常不亮，希望社區(qū)能幫忙更換；同樣的還有金繁小區(qū)沒(méi)有燈的問(wèn)題，居民夜間上下樓不方便，不好看清路況。這些都是民眾急難愁盼的問(wèn)題，社區(qū)黨委安排干部及時(shí)跟進(jìn)，多方聯(lián)系工程隊(duì)安裝電線，切實(shí)保障居民的生活質(zhì)量。

　　問(wèn)需于民，其要在行。社區(qū)黨委聚力解決居民急難愁盼的“關(guān)鍵小事”，不斷完善“居民點(diǎn)單、社區(qū)接單”模式，精準(zhǔn)攻堅(jiān)民生“痛點(diǎn)”問(wèn)題，依托線上線下雙軌訴求收集機(jī)制，通過(guò)12345市長(zhǎng)熱線、“敲門(mén)行動(dòng)”“鄰里議事廳”等，每月形成群眾“需求清單”，并逐一對(duì)照完善“服務(wù)清單”，推動(dòng)大事、小事、急事、難事分類(lèi)處置、限時(shí)辦結(jié)。目前，先后聯(lián)合區(qū)城管執(zhí)法隊(duì)對(duì)轄區(qū)違法建設(shè)進(jìn)行拆除整治、組織五老幫助轄區(qū)5名困境兒童圓了“微心愿”、組織志愿者清理了轄區(qū)亂堆亂放垃圾。目前，累計(jì)收集包括民生實(shí)事、社區(qū)治理、扶貧幫困、養(yǎng)老服務(wù)等群眾迫切需求問(wèn)題130余條。

　　解群眾之意　問(wèn)效于民?！皠⒁?，你們單元下水管道堵塞問(wèn)題經(jīng)社區(qū)開(kāi)會(huì)調(diào)解后解決了嗎？”“解決了！多虧社區(qū)工作人員的及時(shí)調(diào)解，整個(gè)單元的人都同意出資更換管道，現(xiàn)在下水管道已經(jīng)更換完了，再也不漏水了，謝謝你們！”

　　為民服務(wù)好不好、解題方向行不行，群眾最有發(fā)言權(quán)。繁陽(yáng)鎮(zhèn)春谷緊緊圍繞群眾普遍關(guān)心的民生問(wèn)題，引導(dǎo)黨員干部在居住小區(qū)亮身份、樹(shù)形象、作表率、當(dāng)先鋒，帶頭參與小區(qū)治理和服務(wù)，對(duì)“問(wèn)計(jì)、問(wèn)需”收集的問(wèn)題進(jìn)行閉環(huán)管理，有效解決了居民停車(chē)難、噪聲擾民、環(huán)境差、垃圾分類(lèi)雜亂、下水管網(wǎng)堵塞等揪心事、煩心事，讓群眾積極主動(dòng)參與到基層權(quán)力監(jiān)督中，持續(xù)“問(wèn)效”，堅(jiān)持服務(wù)于民常態(tài)化，真正打通聯(lián)系群眾的“最后一米”。截至目前，通過(guò)12345市長(zhǎng)熱線以及線下走訪累計(jì)解決問(wèn)題120余件，辦結(jié)率97%，群眾滿意度達(dá)到99.5%以上。

　　春谷社區(qū)堅(jiān)持“問(wèn)計(jì)于民”“問(wèn)需于民”“問(wèn)效于民”，問(wèn)出了群眾智慧，問(wèn)出了民生期盼，也問(wèn)出了社區(qū)廣納民意的胸懷。春谷社區(qū)黨委將以此三問(wèn)，讓社區(qū)成為人民的社區(qū)，讓群眾的生活不斷向更高的幸福水平邁進(jìn)。（李帆）