繁陽社區：黨建引領“紅心向陽” 探索物業服務基層治理新思路
為強化黨建引領，全力提升基層治理效能，近年來蕪湖市繁昌區繁陽社區黨委在物業管理提升行動中，引領繁陽社區各小區全力開展“紅心向陽物業”建設，創建“紅心向陽物業”示范小區。做到邊試點、邊總結、邊提升，持續探索物業服務基層治理新思路、新格局、新樣板。
黨建引領，重塑物業服務體系
繁陽社區黨支部堅持黨建引領，組建網格黨支部，與轄區各小區服務的物業企業——中共景致物業集團黨支部委員會共建共治，充分激活黨組織、居委會、業委會、物業公司的模范引領作用，全力提升基層治理及服務水準。在小區構筑物業服務基層治理“一張網”，不斷探索“組織進樓、服務進家、協商共治”的治理新路徑，建立“網格黨支部+業主委員會+物業服務企業”的“三位一體”聯動機制，形成“小區黨建指導員+黨組織書記+中共景致物業集團黨支部委員會”的治理服務體系。有效發揮黨建帶群建，積極探索建立“紅心向陽”物業服務黨建品牌，“業主請上座”協商議事會，充分整合轄區資源，健全完善居民需求清單、單位資源清單、共同協商制定項目清單和活動清單，實現需求和服務的“無縫對接”。
精準治理，直擊痛點業主為尊
搭建物業與業主間零距離溝通平臺，由物業服務企業在小區每月召開一次物業經理“接待日”活動，宣傳物業政策法規、公示物業費的收入與開支情況，傾聽廣大業主意見、建議及問題投訴，改進工作。物業經理“接待日”活動組織實施主體為服務該小區的物業公司負責人，物業經理為活動第一責任人，接待日當天全程在現場負責接待業主反映的問題。除了宣傳物業法規、物業費使用、聽取業主意見建議，“接待日”活動內容還包括介紹物業服務標準、住宅專項維修資金動用情形，解決業主關心的問題。
物業經理“接待日”活動當天能夠解決的立即辦理，當天解決不了需要進行協調的，由物業經理將問題形成提案，提交每月一次的“業主請上座”協商議事會，針對小區存在的安全隱患、矛盾糾紛、環境衛生、困難弱項等問題商討解決。
多元賦能，創新治理服務形式
為了建好“家門口”的黨群服務點，打造“紅心向陽”黨建品牌。孵化物業企業志愿服務隊、熱心居民志愿服務組織等，有效開展各類公益志愿服務，為小區基層治理賦能。
活動聯辦，滿足居民需求。社區組建志愿服務隊8支，設置學雷鋒志愿服務崗，制定志愿服務菜單，依托“小區居民議事”“社區文明集市”等平臺，開展知識宣講、政策解讀、義診義剪、健康知識培訓等活動。結合“紅心向陽”黨建品牌，開啟為民服務機制，積極聯系相關職能單位、物業管理人員、調解矛盾員，調解居民糾紛、幫扶困難弱小，滿足居民多元化需求。
繁陽社區黨委書記閔飛表示，未來我們將持續推進“紅心向陽”物業管理示范小區建設，致力為居民提供高品質、全方位的物業服務。以居民需求為中心，為居民群眾創造安全、舒適、和諧的居住環境。(沈燕)
責任編輯： 趙倩
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