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繁陽鎮(zhèn)新化社區(qū)：化解糾紛，好！ 真情服務(wù)，贊！
12月5日上午，繁陽鎮(zhèn)新化社區(qū)黨委書記范光瑩收到了一份“特殊禮物”——一面繡有“盡職盡責，溫暖人心”八個大字的錦旗。這是轄區(qū)居民邵女士為社區(qū)熱情幫助其解決矛盾糾紛而表達的一份感激之情。
原來，家住鋼鐵廠小區(qū)的邵女士從7月份開始一直與樓下鄰居處于糾紛爭執(zhí)之中，而這場糾紛的起因是因居住在7樓的邵女士家中下水管道脫落，導(dǎo)致生活用水全部進入到6樓鄰居家中。因6樓住戶長期不在家中居住，等發(fā)現(xiàn)時家中已經(jīng)被水泡了，就此雙方對賠償?shù)恼J定起了糾紛。得知此事后，社區(qū)主要負責人高度重視，認為若不及時妥善解決這個糾紛，極有可能小事變大，后果不堪設(shè)想。
專職人民調(diào)解員、社區(qū)退休老書記錢光萍第一時間就約了雙方進行調(diào)解，但因?qū)p失的賠償意見不一而導(dǎo)致了第一次調(diào)解不歡而散。社區(qū)工作人員和調(diào)解員并不氣餒，而是分別和雙方當事人進行多次商討，想方設(shè)法拉近雙方的距離，待雙方對賠償金趨于一致時，再約雙方當事人坐在一起進行調(diào)解。從7月份開始的第一次調(diào)解到11月25日簽訂調(diào)解協(xié)議，這起糾紛最終在社區(qū)工作人員和調(diào)解員鍥而不舍的努力下，得以妥善化解。邵女士也因為社區(qū)工作人員的盡心盡責，讓她感受到了溫暖，于是送來了這面錦旗以表達感激之情。
范光瑩表示，這面小小的錦旗，既是居民對社區(qū)工作的肯定和信任，也是對社區(qū)工作人員的鼓勵和期望。在今后的工作中，努力解決群眾的急難愁盼問題，用實際工作和真情服務(wù)，擦亮“新風化雨”這塊黨建品牌，不斷提升群眾的安全感、幸福感。（楊才星 番禺）
責任編輯： 趙倩
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