繁陽鎮新化社區：化解糾紛，好！ 真情服務，贊！
12月5日上午，繁陽鎮新化社區黨委書記范光瑩收到了一份“特殊禮物”——一面繡有“盡職盡責，溫暖人心”八個大字的錦旗。這是轄區居民邵女士為社區熱情幫助其解決矛盾糾紛而表達的一份感激之情。
原來，家住鋼鐵廠小區的邵女士從7月份開始一直與樓下鄰居處于糾紛爭執之中，而這場糾紛的起因是因居住在7樓的邵女士家中下水管道脫落，導致生活用水全部進入到6樓鄰居家中。因6樓住戶長期不在家中居住，等發現時家中已經被水泡了，就此雙方對賠償的認定起了糾紛。得知此事后，社區主要負責人高度重視，認為若不及時妥善解決這個糾紛，極有可能小事變大，后果不堪設想。
專職人民調解員、社區退休老書記錢光萍第一時間就約了雙方進行調解，但因對損失的賠償意見不一而導致了第一次調解不歡而散。社區工作人員和調解員并不氣餒，而是分別和雙方當事人進行多次商討，想方設法拉近雙方的距離，待雙方對賠償金趨于一致時，再約雙方當事人坐在一起進行調解。從7月份開始的第一次調解到11月25日簽訂調解協議，這起糾紛最終在社區工作人員和調解員鍥而不舍的努力下，得以妥善化解。邵女士也因為社區工作人員的盡心盡責，讓她感受到了溫暖，于是送來了這面錦旗以表達感激之情。
范光瑩表示，這面小小的錦旗，既是居民對社區工作的肯定和信任，也是對社區工作人員的鼓勵和期望。在今后的工作中，努力解決群眾的急難愁盼問題，用實際工作和真情服務，擦亮“新風化雨”這塊黨建品牌，不斷提升群眾的安全感、幸福感。（楊才星 番禺）
責任編輯： 趙倩
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