2023年以來，繁陽鎮不斷創新基層治理模式，在服務渠道、服務平臺、服務機制和服務保障等方面精準發力，提升服務質量，有力地提升了群眾的滿意度和安全感。

　　服務渠道更便民。創新建立基層治理項目數字化平臺，簡化平臺設置，優化平臺功能，發揮平臺作用，讓數字化平臺成為推進全鎮基層治理工作的好幫手。通過“一網統管+一站辦結”實現“自助辦”“智慧辦”，著力推進“繁事好辦”數字化平臺建設。平臺開通以來共收集事件102件，處置完成事件78件。

　　服務平臺更有效。利用周末持續開展“書記在社區”活動21次，累計辦理實事102件、謀劃發展措施117條。開展住宅小區物業管理大摸排、大整治、大提升專項行動，創新“業主請上座”服務舉措，排查安全、環衛等突出問題357個，已整改完成200個，常態化管控148個。整合優化鎮級信訪矛調、為民服務“兩中心”，建好用好村居信訪工作站、為民服務代理站“兩站”。全年辦理群眾訴求4230余件、服務事項1650余件，參評率和滿意率均達100%。

　　服務機制更完善。建立“村居服務+市容管理”綜合機制，成立馬壩街道和戴店石雕工業園兩個市容管理專班，駐點負責市容市貌和人居環境整治工作。分批次開展60個居民小區垃圾分類“撤桶并點”，拆除違法建設41處2431㎡。投入60萬元對全鎮新時代文明實踐站（所）進行運營維護，舉辦各類服務活動1100余場次，引領社會文明新風，龍亭社區新時代文明實踐站獲評全市“五星級”。

　　服務保障更牢靠。扎實做好“暖民心”行動各項工作，優化整合老年助餐點15個，新建“城市書吧”4個，新添“快樂健身”點4個、體育口袋公園3個，投入120余萬元對鎮敬老服務中心進行改造提升，11個村居入選省級示范性老年友好型社區創建培育庫。新化社區被評為全市2023年度“三公里”充分就業社區建設大比武“最佳服務獎”。開展“新徽菜名徽廚”培訓147人、“放心家政”技能培訓1000余人，激發本地就業內生動力。全年發放農村低保、高齡津貼、困難補貼等各項民政資金1004萬元，做到應保盡保。

　　（楊才星　林剛）