1月2日，繁陽鎮(zhèn)新化社區(qū)“心話”議事廳內(nèi)迎來了2024年首批特殊的“客人”。他們是來自轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)的業(yè)主，而接待他們的是來自繁昌區(qū)物業(yè)指導中心、區(qū)人防辦、消防應急救援大隊、繁陽鎮(zhèn)物管辦等職能部門的負責人。這是該社區(qū)自2023年3月10日開展“業(yè)主請上座”活動以來的第4場。

　　為扎實開展小區(qū)文明創(chuàng)建，推動城區(qū)居民小區(qū)物業(yè)管理服務水平上臺階，新化社區(qū)高度重視“業(yè)主請上座”活動，將其作為宣傳物業(yè)政策、聽取業(yè)主意見、現(xiàn)場答復解決住宅小區(qū)存在的物業(yè)問題和研究提高物業(yè)服務水平的重要平臺。針對2023年底由業(yè)主反映或小區(qū)網(wǎng)格員收集上來的問題，社區(qū)主要負責人牽頭與區(qū)、鎮(zhèn)有關(guān)部門協(xié)調(diào)，全力促成了此次“業(yè)主請上座”活動的開展。

　　當天下午，區(qū)、鎮(zhèn)有關(guān)部門負責人深入新化社區(qū)開展現(xiàn)場辦公，先后接待了物業(yè)問題相對集中的中辰一品、香格里拉和鋼鐵廠居民住宅小區(qū)共8批次的群眾來訪，就群眾反映的機動車和非機動車隨意停放而堵塞消防通道、個別單元樓電梯故障頻發(fā)、房屋外墻漏水、消防指示燈和應急燈等消防設備損壞維修不及時，以及物業(yè)服務不到位、物業(yè)公共維修資金等方面的9個問題進行現(xiàn)場接待。對能夠解決的問題，區(qū)有關(guān)部門立即拿出解決辦法；對存在一定難度的問題，區(qū)、鎮(zhèn)有關(guān)部門表示將共同協(xié)調(diào)解決措施。

　　活動現(xiàn)場還約談了物業(yè)企業(yè)負責人，嚴肅指出居民反映的物業(yè)管理中存在的實際問題，要求物業(yè)企業(yè)對照問題清單，認真查找自身問題，立行立改，改出成效，切實提升物業(yè)服務水平，推進社區(qū)治理取得新成效。（楊才星 范光瑩）