近年來，繁陽鎮新光社區創新建立“三呼三應”工作機制，充分發揮先鋒黨員帶頭作用，問需于民、問計于民、問情于民，聚焦群眾“急難愁盼”，積極推動“民呼我為”實踐，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到了群眾心坎上。

　　圖為“集中辦公日”上征詢居民對小區改造意見

　　“聽”說并舉，民生訴求有回應。為進一步摸準群眾訴求，新光社區黨委積極拓寬民意訴求收集渠道，暢通群眾表達意愿渠道，找準摸透群眾的操心事、煩心事、揪心事。社區在開展“敲門行動”常態化摸排走訪、入戶收集訴求的基礎上，還在社區新時代文明實踐站、小區入口等地安裝了10個“民情信箱”，進一步拓寬民意渠道。同時建立“社情民意呼應日”工作制度，利用“愛心小吧”“先鋒驛站”設置訴求呼應點，做好訴求收集登記和現場答疑。定期開展“樹凳議事會”“集中辦公日”等活動，制定聯系服務群眾活動問題清單制，通過分析研判問題、細化責任分工、明確解決方案及完成時限，做好后續的反饋回訪，確保群眾問題實實在在解決。截至目前，共收到墻面脫落、水管漏水、攤販占道等方面群眾急難愁盼問題40余個，均已全部解決并贏得群眾好評。

　　“問”計于民，“急難愁盼”全擊破。群眾是基層最好的老師，要廣泛聽取民意，從民意中提煉閃光的思想，從群眾中汲取為政理事的智慧。社區以“民意呼應日”為切入點，鼓勵居民提意見、談看法，進一步暢通信息渠道，拓展議事范圍，通過轄區單位、社會組織、物業、業委會等多方共同參與的治理模式，探索出一條聯系群眾、優化決策、化解矛盾、改進工作的新途徑，充分調動黨建統領下的自治共治力量，合力幫助居民解決煩心事、揪心事，營造共建共治共享的氛圍。一年來，共召開“民意呼應日”18場，解決小區電梯維修、下水管道疏通、困難群眾幫扶、鄰里矛盾調解等等大小事共計35件，居民由小區自治的“旁觀者”轉向了積極主動的“參與者”“推動者”，透明、公開、有效的協商議事氛圍初步形成。

　　圖為“銀杏樹凳議事會”上聽取老人對社區治理的“金點子”

　　“行”之有力，走好“格”中群眾路。社區黨委持續深入推進網格化管理，結合實際成立5個網格黨支部，由社區“兩委”成員擔任書記，骨干黨員擔任支部委員，網格內配備“一網五員”，將組織網絡嵌入到社區治理一線，將管理服務融入到群眾生活一線。所有樓棟整合成73個微網格，建立了73個樓棟居民聯系群，對群眾的“發聲”第一時間回應。不斷深化鄰里議事平臺，在每個網格內設置“群眾議事亭”“　銀杏樹凳議事會”，所有涉及群眾利益的事項第一時間邀請居民代表參加“五方共建”會議，及時梳理出三色議事清單，能辦理的網格內即時辦理，重點事項社區協商辦理，不能辦理的提交“繁事好辦”平臺，上級部門協同辦理，探索出一條“家事互幫、共事共商”的小區自治新路子，帶領大家自己的事情自己辦，形成基層治理事項“群眾議、群眾定、群眾享”的工作新格局。

　　“切”中關鍵，對癥下藥解民憂。新光社區黨委大膽創新，在全區率先推行“社區治理合伙人”機制，與26家機關事業單位、企業和社會組織簽訂了“社區治理合伙人”協議，變社區“單打獨斗”到“鏈鏈共治”，共同協商解決了停車、充電、居家養老和物業等問題。在新世紀花園老舊小區改造過程中，社區黨委通過物業聯席會議、“業主請上座”、“雙微行動”黨員進社區等形式，匯集民意民聲，健全完善“社區+部門+網格+物業”的四級協商議事體系，形成上下聯動、多方協同的工作模式，先后協調解決內河清淤、增設停車位、修建健身廣場、飛線規整等問題，群眾認同感和滿意度不斷提升。

　　民有所呼，我有所應；民有所呼，我有所為。下一步，新光社區堅持以群眾需求為導向，以精準服務為抓手，聚焦居民群眾的“急難愁盼”，用心用情辦好惠民利民實事，真正把“辦實事”變成“事辦實”,提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。（程溶）