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　　日前，當(dāng)家中房頂滲漏問(wèn)題獲得妥當(dāng)解決后，春谷路自建房居民王賢華、王賢蘭兄妹倆送來(lái)了寫(xiě)有“真情暖人心　為民辦實(shí)事”的錦旗，感謝云路社區(qū)不厭其煩地幫助協(xié)調(diào)解決了他們的這一煩心事。這是云路社區(qū)秉承“民生優(yōu)先、群眾第一”服務(wù)理念，著力解決群眾急難愁盼問(wèn)題的真實(shí)寫(xiě)照。

　　云路社區(qū)位于繁昌主城區(qū)，也是老城區(qū)，轄區(qū)很多居民小區(qū)屬于“老、破、小”，由于房屋建設(shè)年代久遠(yuǎn)，因基礎(chǔ)設(shè)施比較落后所帶來(lái)的諸如房屋滲漏、下水道堵塞等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。為切實(shí)掌握居民的各種訴求，社區(qū)廣開(kāi)信息收集渠道，通過(guò)“繁事好辦”、居民微信群、黨員工作群等線上平臺(tái)，將居民的“牢騷”“吐槽”收集起來(lái)；組織社區(qū)干部、網(wǎng)格員、黨員、志愿者、樓棟長(zhǎng)、居民代表等開(kāi)展暖心“敲門(mén)行動(dòng)”，上門(mén)了解居民的煩心事、揪心事；推行“每天都是接待日”“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”等工作機(jī)制，對(duì)前來(lái)社區(qū)反映訴求的居民，笑臉相迎，熱情接待。對(duì)通過(guò)各種渠道收集到的居民訴求，社區(qū)堅(jiān)持群眾利益無(wú)小事，群眾的事再小也是大事的原則，聚焦“關(guān)鍵小事”，對(duì)所有問(wèn)題建立臺(tái)賬、分類梳理、落實(shí)解決措施，實(shí)行閉環(huán)管理，切實(shí)做到事事有回音、件件有落實(shí)。

　　針對(duì)環(huán)城西路居民程師傅等人反映的小區(qū)背街背巷下水道堵塞和夜間照明不足的問(wèn)題，社區(qū)以“事不過(guò)夜”的工作態(tài)度立即行動(dòng)。社區(qū)主要負(fù)責(zé)人積極與沿街立面改造項(xiàng)目牽頭單位區(qū)住建局及項(xiàng)目實(shí)施單位區(qū)重點(diǎn)建設(shè)管理中心進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，利用項(xiàng)目改造的契機(jī)，對(duì)該處下水道進(jìn)行徹底治理，確保雨污水排放暢通無(wú)阻。在道路兩側(cè)增設(shè)了6盞路燈，照亮了居民回家的路，也溫暖了居民的心。同時(shí)，對(duì)于坑洼不平的道路，施工單位還一并進(jìn)行了硬化處理，讓居民的腳步更加穩(wěn)健，行車更加順暢。“沒(méi)想到問(wèn)題解決得這么順當(dāng)徹底，社區(qū)干部這件事做得利索漂亮！”程師傅逢人便夸社區(qū)干部為他們做了這件大好事。

　　隨著城區(qū)車輛不斷增多，“停車難”也成了一個(gè)無(wú)法回避的社會(huì)難題，老舊小區(qū)有車居民尤其感到頭疼。云路社區(qū)在充分聽(tīng)取居民的意見(jiàn)建議后，通過(guò)各種資源鏈接，利用老舊小區(qū)民生工程改造之機(jī)，在商城小區(qū)、正大小區(qū)、環(huán)城西路共增設(shè)了機(jī)動(dòng)車停車位30個(gè)、非機(jī)動(dòng)車停車位72個(gè)，有效緩解了小區(qū)居民停車難的問(wèn)題。解決了停車難題后，社區(qū)一鼓作氣將好事做到底，積極與區(qū)物管中心對(duì)接，先后在轄區(qū)老舊小區(qū)新增設(shè)了非機(jī)動(dòng)車充電樁40余個(gè)，解決了電動(dòng)車充電難的問(wèn)題，消除了居民自行“飛線充電”所帶來(lái)的安全隱患。在萬(wàn)好桂花園小區(qū)前面的小型停車場(chǎng)、金峨小區(qū)前面的金峨路停車場(chǎng)等區(qū)域安裝電動(dòng)汽車充電樁20余個(gè)，極大地方便了周邊居民，讓綠色出行更加安全、便捷。

　　瑞吉風(fēng)景園小區(qū)是云路社區(qū)為數(shù)不多的高層住宅小區(qū)，建設(shè)時(shí)間不長(zhǎng)，但“美中不足”的是沒(méi)有健身器材，居民要想鍛煉還要跑到別的小區(qū)“蹭”器材，很不方便。居民謝阿姨在閑聊時(shí)的一句“吐槽”讓社區(qū)干部聽(tīng)在耳里、記在心中、落實(shí)在行動(dòng)上。社區(qū)及時(shí)向鎮(zhèn)文化站和區(qū)文旅體局反映了居民的這個(gè)訴求，并爭(zhēng)取到一套健身器材。社區(qū)積極協(xié)調(diào)物業(yè)公司，將小區(qū)后面靠圍墻處的一塊近百平方米的閑置荒地進(jìn)行平整、硬化，建起了一處休閑健身場(chǎng)所，安裝了10組健身器材，使昔日的荒地變成了居民茶余飯后的“打卡處”。社區(qū)還先后為繁昌商城、中心花園等老舊小區(qū)建成了小型休閑廣場(chǎng)，并安裝了健身器材。同時(shí)，對(duì)其他小區(qū)內(nèi)損壞的健身器材進(jìn)行“體檢”更換，確保每位居民不出小區(qū)就能享受到便捷、安全的健身體驗(yàn)。（楊才星　張燕）