日前，當家中房頂滲漏問題獲得妥當解決后，春谷路自建房居民王賢華、王賢蘭兄妹倆送來了寫有“真情暖人心　為民辦實事”的錦旗，感謝云路社區不厭其煩地幫助協調解決了他們的這一煩心事。這是云路社區秉承“民生優先、群眾第一”服務理念，著力解決群眾急難愁盼問題的真實寫照。

　　云路社區位于繁昌主城區，也是老城區，轄區很多居民小區屬于“老、破、小”，由于房屋建設年代久遠，因基礎設施比較落后所帶來的諸如房屋滲漏、下水道堵塞等問題時有發生。為切實掌握居民的各種訴求，社區廣開信息收集渠道，通過“繁事好辦”、居民微信群、黨員工作群等線上平臺，將居民的“牢騷”“吐槽”收集起來；組織社區干部、網格員、黨員、志愿者、樓棟長、居民代表等開展暖心“敲門行動”，上門了解居民的煩心事、揪心事；推行“每天都是接待日”“首問負責制”等工作機制，對前來社區反映訴求的居民，笑臉相迎，熱情接待。對通過各種渠道收集到的居民訴求，社區堅持群眾利益無小事，群眾的事再小也是大事的原則，聚焦“關鍵小事”，對所有問題建立臺賬、分類梳理、落實解決措施，實行閉環管理，切實做到事事有回音、件件有落實。

　　針對環城西路居民程師傅等人反映的小區背街背巷下水道堵塞和夜間照明不足的問題，社區以“事不過夜”的工作態度立即行動。社區主要負責人積極與沿街立面改造項目牽頭單位區住建局及項目實施單位區重點建設管理中心進行溝通協調，利用項目改造的契機，對該處下水道進行徹底治理，確保雨污水排放暢通無阻。在道路兩側增設了6盞路燈，照亮了居民回家的路，也溫暖了居民的心。同時，對于坑洼不平的道路，施工單位還一并進行了硬化處理，讓居民的腳步更加穩健，行車更加順暢。“沒想到問題解決得這么順當徹底，社區干部這件事做得利索漂亮！”程師傅逢人便夸社區干部為他們做了這件大好事。

　　隨著城區車輛不斷增多，“停車難”也成了一個無法回避的社會難題，老舊小區有車居民尤其感到頭疼。云路社區在充分聽取居民的意見建議后，通過各種資源鏈接，利用老舊小區民生工程改造之機，在商城小區、正大小區、環城西路共增設了機動車停車位30個、非機動車停車位72個，有效緩解了小區居民停車難的問題。解決了停車難題后，社區一鼓作氣將好事做到底，積極與區物管中心對接，先后在轄區老舊小區新增設了非機動車充電樁40余個，解決了電動車充電難的問題，消除了居民自行“飛線充電”所帶來的安全隱患。在萬好桂花園小區前面的小型停車場、金峨小區前面的金峨路停車場等區域安裝電動汽車充電樁20余個，極大地方便了周邊居民，讓綠色出行更加安全、便捷。

　　瑞吉風景園小區是云路社區為數不多的高層住宅小區，建設時間不長，但“美中不足”的是沒有健身器材，居民要想鍛煉還要跑到別的小區“蹭”器材，很不方便。居民謝阿姨在閑聊時的一句“吐槽”讓社區干部聽在耳里、記在心中、落實在行動上。社區及時向鎮文化站和區文旅體局反映了居民的這個訴求，并爭取到一套健身器材。社區積極協調物業公司，將小區后面靠圍墻處的一塊近百平方米的閑置荒地進行平整、硬化，建起了一處休閑健身場所，安裝了10組健身器材，使昔日的荒地變成了居民茶余飯后的“打卡處”。社區還先后為繁昌商城、中心花園等老舊小區建成了小型休閑廣場，并安裝了健身器材。同時，對其他小區內損壞的健身器材進行“體檢”更換，確保每位居民不出小區就能享受到便捷、安全的健身體驗。（楊才星　張燕）