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探索“物業(yè)+網格化”服務 托穩(wěn)居民幸福感
為進一步加強基層組織建設，提升小區(qū)綜合管理質量水平，瞄準“急難愁盼”，把實事辦到群眾心坎上，繁陽鎮(zhèn)新建社區(qū)黨總支攜手社區(qū)新時代文明實踐站開展“物業(yè)+網格化”管理模式，依托社區(qū)調解室、黨員活動室、新時代文明實踐站等場所第一時間解決居民訴求，全面提升居民的幸福感、滿意度，探索黨建引領社區(qū)治理新模式。
群眾利益無小事，一枝一葉總關情。新建社區(qū)聯合業(yè)委會、小區(qū)黨員在轄區(qū)內小區(qū)推進網格化治理，讓物業(yè)服務盡快融入社區(qū)網格化治理中：按區(qū)域招募“小區(qū)管家”，督促物業(yè)每天早晨7點，到各樓層清理垃圾，對重點難點位置進行梳理；通過充實保潔人員，實行崗位化管理，把物業(yè)管理的觸角延伸到樓院、樓棟及樓道，落實責任，切實讓小區(qū)居民享受高質量服務打造共建共治共享的社區(qū)治理新格局。除了日常小區(qū)管理，特殊情況、突發(fā)情況也是網格員平時工作的重中之重。
隨著生活水平的提高，小區(qū)內的車輛不斷更新換代，布滿塵土、銹跡斑斑的“僵尸車”與日俱增。這些“僵尸車”，既占據了居民的有效停車位，又影響了社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，8月初，滿庭芳網格員通過走訪、巡查等方式，對小區(qū)內的“僵尸車”進行摸排，對車身殘損、部件缺失、長期停放且無人管理的“僵尸車”進行登記，并張貼告示。一星期后對于長期無人認領且無法查詢核實車主信息的“僵尸車”，統(tǒng)一拉到指定位置進行管理停放。“小區(qū)停車位本就緊俏，這些車已經報廢上不了路，還長年不挪窩，現在終于解決了。”小區(qū)的張大姐熱心地與網格員說著。
群眾利益無小事，生命安全是大事。7月25日，滿庭芳小區(qū)黨員志愿者和物業(yè)保安成立的每日巡樓隊在網格內巡查發(fā)現、由于連日大風23號樓墻體外大片墻皮脫落，隨時有掉下來砸到人的危險，馬上通過“社區(qū)黨建+物業(yè)服務”微信群上報情況，社區(qū)組織人員做好附近居民的告知工作，物業(yè)人員第一時間趕到現場進行提前處理，及時解決問題，成功化解危機。
新建社區(qū)“物業(yè)+網格化”管理模式初見成效，居民的訴求快速得到解決，既提高了居民的滿意度、提升了社區(qū)黨支部在居民心中的公信力、影響力，也為社區(qū)今后工作更好地開展打下堅實的基礎。（楊亮亮）
責任編輯： 趙倩
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