物業是新時期基層治理中的關鍵力量，物業的管理能力和服務水平是居民群眾普遍有感，是新時期加強和創新基層社會治理的重要切入點，更是廣大人民群眾幸福感提升的關鍵所在。2024年，繁陽鎮華陽社區新一屆兩委班子，堅持以群眾的問題訴求為導向，以提升居民的居住幸福指數為目標，貼近群眾，了解民意，創新物業管理水平，努力提升居民居住的幸福指數。

　　強化黨建引領　凝聚共治合力

　　華陽社區充分發揮社區基層黨組織的領導核心作用和居民自治作用，以物業管理服務為抓手，聚焦群眾“急難愁盼”，建立黨建引領下的社區、物業服務企業、業主委員會和黨員志愿者協調運行機制，引導多方參與到社區事務管理、決策、監督過程，進一步匯聚民智、激發民力，加快構建共建共治共享的基層治理新格局。加強與業主的溝通和定期反饋機制。定期開展“業主請上座”活動、三方議事協調會議，及時傾聽業主的意見和需求，解決物業管理中存在的問題。建立業主投訴反饋渠道，及時受理和解決業主反映的問題，并定期反饋處理結果，了解居民的滿意度。通過黨建引領、多方參與，合力解決小區公共事務管理、鄰里矛盾糾紛、居民急難愁盼等問題，形成上下聯動、多元共治、服務群眾的基層治理新格局。

　　督管聯抓　繪制協同共治“同心圓”

　　注重物業管理人員的專業知識培養，定期組織相關培訓，提高員工的綜合素質和服務水平。建立健全人員管理制度，對物業管理人員進行規范管理。明確工作職責，制定績效考核辦法。圍繞日常工作開展和群眾反映的問題訴求解決情況，通過居民微信群、實地走訪、民意測評等多種形式督管聯抓，對服務不到位的下發整改通知，將精細化管理與日常管理相結合，切實推動物業管理工作更加規范化、常態化。

　　凝聚志愿力量　提升服務品質　　

　　華陽社區發揮黨建引領作用，挖掘轄區內愛心人士和有號召力、影響力的黨員、群眾代表成立志愿服務隊，開展政策宣傳、義診等便民服務、環境整治等志愿活動，切實將服務延伸到小區、樓棟、居民身邊，做實做細各類服務，突出“紅”的溫度，增強居民群眾的歸屬感。

　　今后，華陽社區將繼續堅持以黨建為引領，不斷創新物業管理新模式，把社區居委會、物業服務企業、業委會代表和志愿者等各方力量擰成一股繩，上下一心，齊抓共管，同頻同向發力，畫好共建、共治、共享的“同心圓”，努力提升居民的幸福指數！（肖兆發）