繁陽鎮新化社區：“物業蕪憂” 解決居民“急難盼愁”
物業管理是社區治理的重要環節，直接關系到居民的生活質量與幸福感。新化社區積極探索創新，通過一系列扎實有效的舉措，在物業管理工作上取得顯著成效，為居民營造了更加舒適、便捷、安全的居住環境。
黨建引領，筑牢物業管理紅色根基
新化社區堅持黨建引領物業管理，推動黨組織向物業領域延伸。在各小區成立網格黨支部，將支部建在網格上，構建“社區黨總支—網格黨支部—網格長—樓棟長—志愿者”的網格化組織體系。通過黨建引領，有效整合社區、物業、黨員志愿者等多方力量，形成共建共治共享的良好局面。黨員志愿者帶頭參與小區環境整治、文明勸導等志愿服務活動，充分發揮先鋒模范作用，帶動更多居民參與到社區治理中來 。
完善機制，暢通居民訴求表達渠道
為及時了解居民對物業管理的意見和訴求，新化社區建立了完善的溝通反饋機制。一方面，搭建線上線下雙渠道溝通平臺。線上創辦小區微信工作群，轄區居民可在此進行投訴建議、報事報修、投票表決等事項辦理，實現足不出戶反映物業問題；線下，設立“百姓評理說事點”“調解議事廳”等，鼓勵居民將矛盾糾紛講出來、辯明白，把問題化解在萌芽狀態，確保居民反映的問題件件有回音、事事有著落。社區工作人員對居民訴求進行分類登記，明確責任人和辦理時限，跟蹤辦理進度，及時反饋辦理結果。
聚焦民生，解決居民“急難愁盼”問題
社區始終把解決居民的“急難愁盼”問題作為物業管理工作的出發點和落腳點。針對老舊小區基礎設施老化問題，積極爭取上級政策和資金支持，對小區道路、水電、綠化等進行改造升級。如鋼鐵廠小區部分路面破損嚴重，影響居民出行，社區迅速行動，召開“三方會議”，商討解決方案，爭取到相關部門資金和技術支持，將破損路面改建成平坦整潔的水泥路，解決了居民出行難題 。
強化監督，提升物業服務質量水平
為確保物業服務質量，新化社區加強對物業企業的監督管理。成立物業管理督查組，定期深入小區實地檢查，對環境衛生、設施維護、安全管理等方面進行全面督查。同時，組織召開物業聯席會和協商議事會，針對物業管理中存在的共性和個性問題，邀請相關部門、物業企業、業主委員會和居民代表共同商討解決辦法。通過面對面溝通交流，明確整改目標和要求，推動物業管理工作不斷提升 。
新化社區在物業管理工作上的積極探索與實踐，有效提升了物業服務水平，增強了居民的獲得感、幸福感和安全感。未來，新化社區將繼續深化物業管理改革創新，不斷完善工作機制，持續提升服務質量，為打造更加和諧美好的社區而努力奮斗。（馬鈴）
責任編輯： 趙倩
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