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繁陽鎮(zhèn)華陽社區(qū)：黨建引領(lǐng)紅色物業(yè) 多舉措提升服務(wù)品質(zhì)
夏日炎炎，驕陽似火，酷暑難耐的高溫下，華陽小區(qū)B區(qū)改造提升工程現(xiàn)場卻一片熱火朝天。施工人員干勁十足，施工單位科學(xué)錯峰施工，工程有條不紊推進(jìn)——這背后，離不開華陽社區(qū)“紅色物業(yè)”體系的全程護(hù)航。社區(qū)干部、業(yè)委會代表、物業(yè)管理人員每天頂著烈日穿梭工地，及時協(xié)調(diào)糾紛、清除障礙，用細(xì)致服務(wù)讓施工單位輕裝上陣，全力推進(jìn)改造進(jìn)度。
“爭取早日完工交付，讓居民住著舒心”，改造單位負(fù)責(zé)人萬源的話語，道出了各方共同的目標(biāo)。居民老李看著日漸煥新的小區(qū)，難掩激動：“在我有生之年能住上和A區(qū)一樣的環(huán)境，太幸福了！感謝黨和政府，更感謝社區(qū)和物業(yè)把我們的期盼放在心上。”自2024年華陽A區(qū)改造后，其整潔環(huán)境與優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)成為“樣板”，讓B區(qū)居民滿懷期待。2025年，隨著B區(qū)改造加速，這份期盼正變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
基礎(chǔ)設(shè)施改造是基礎(chǔ)，物業(yè)服務(wù)提升才是幸福底色。 近年來，繁陽鎮(zhèn)華陽社區(qū)兩委班子堅持“以群眾需求為導(dǎo)向”，將提升物業(yè)管理服務(wù)水平作為居民幸福指數(shù)的核心抓手，通過黨建引領(lǐng)紅色物業(yè)建設(shè)，構(gòu)建三方協(xié)商、多部門聯(lián)動機(jī)制，讓“住有所居”向“住有宜居”跨越。針對物業(yè)管理這一綜合性工作，社區(qū)聚焦物業(yè)設(shè)施運(yùn)維、人員管理、安全防控等關(guān)鍵領(lǐng)域，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)精準(zhǔn)發(fā)力。
強(qiáng)隊伍提能力。定期組織物業(yè)人員專業(yè)培訓(xùn)，健全管理制度，明確崗位職責(zé)與績效考核標(biāo)準(zhǔn)，打造“專業(yè)過硬、服務(wù)熱情”的團(tuán)隊。
營造濃厚氛圍。營造積極協(xié)同的工作氛圍，強(qiáng)化團(tuán)隊協(xié)作意識，以高效配合提升服務(wù)響應(yīng)速度。
聽民意解民憂。常態(tài)化開展“業(yè)主請上座”活動和三方議事會，暢通投訴反饋渠道，做到“問題有人接、處理有反饋、結(jié)果有跟蹤”，實(shí)時掌握居民滿意度。
抓日常重長效。推行物業(yè)管理日巡查機(jī)制，以任務(wù)為牽引推動物業(yè)人員“在干中學(xué)、邊學(xué)邊干”，積累經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)化服務(wù)。
如今，華陽小區(qū)B區(qū)在改造中蛻變，基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，物業(yè)的管理能力、服務(wù)水平有了進(jìn)一步的提升！未來，華陽社區(qū)將繼續(xù)堅持以黨建為引領(lǐng)，不斷創(chuàng)新物業(yè)管理新模式，把社區(qū)、物業(yè)服務(wù)公司、業(yè)委會代表和志愿者等各方力量擰成一股繩，上下一心，同頻同向發(fā)力，提升轄區(qū)居民的幸福指數(shù)！（肖兆發(fā)）
責(zé)任編輯： 趙倩
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