繁陽鎮鐵塔社區：用細節筑根基 以服務暖人心
在鐵塔社區，物業管理工作始終圍繞“居民需求”展開，從日常運維到應急處置，從環境整治到人文關懷，用扎實行動筑牢社區幸福基石。
日常服務：于細微處見真章
鐵塔社區物業將“精細化”貫穿服務全程。設施維護上，建立“周巡檢、月保養”制度，小到樓道燈更換、扶手加固，大到供水供電設備檢修，全年處理各類報修300余件，響應及時率100%。環境整治中，實行“定人定崗定責”，每日清掃公共區域，定期開展垃圾分類宣傳，小區綠化存活率保持在95%以上。
針對社區老年居民占比高的特點，推出“暖心助老”服務：代買藥品、代繳水電費、陪同就醫等常態化幫扶，累計服務獨居老人120余次；在單元門口加裝防滑墊、在衛生間設置緊急呼叫器，細節處彰顯關懷。
應急處置：于關鍵時顯擔當
7月31日暴雨中，鐵塔社區物業的快速響應成為典范。全員冒雨排查排水口，清理雜物30余處，3小時內疏通積水，保障居民出行安全。這得益于完善的應急預案——每月防汛演練、提前檢修排水設備、備足應急物資，讓“有備無患”成為常態。此外，針對火災、停電等突發情況，物業每年組織2次應急演練，確保工作人員熟練掌握處置流程，為居民安全保駕護航。
社區共建：于互動中聚合力
物業注重搭建居民參與平臺，定期召開業主懇談會，收集意見建議并逐條落實；打造“鐵塔議事角”，邀請居民共同商議小區管理事務，今年已解決停車難、充電樁安裝等民生問題8件。同時，聯合社區開展節日活動，春節寫春聯、端午包粽子、中秋猜燈謎，讓鄰里關系更融洽。
從日常小事到緊急時刻，鐵塔社區物業始終以“服務”為核心，用責任心、細心和暖心，守護著社區的平安與和諧，成為居民心中可靠的“大管家”。
責任編輯： 趙倩
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