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　　近年來，繁陽鎮(zhèn)通過簡(jiǎn)化辦事流程，優(yōu)化服務(wù)機(jī)制，強(qiáng)化工作紀(jì)律，全面提升工作實(shí)效和服務(wù)能力，切實(shí)做到一個(gè)“簡(jiǎn)”字抓到底、一個(gè)“民”字掛心頭、一個(gè)“公”字貫始終，取得了積極成效，受到群眾的廣泛歡迎和好評(píng)。

　　一個(gè)“簡(jiǎn)”字抓到底。堅(jiān)持“為群眾辦好事，讓群眾好辦事”的服務(wù)理念，推行“極簡(jiǎn)受理、極速提效、極優(yōu)服務(wù)”的工作機(jī)制，遵守為民、務(wù)實(shí)、高效、規(guī)范的服務(wù)宗旨，強(qiáng)化服務(wù)理念，補(bǔ)足弱項(xiàng)短板。積極探索“上門辦+幫代辦+陪同辦”工作機(jī)制，推動(dòng)服務(wù)向基層延伸，暢通群眾辦事渠道，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾只跑一次路”。通過一個(gè)窗口管理、內(nèi)部運(yùn)作、上下聯(lián)動(dòng)、全程服務(wù)的方式，變“多站式”為“一站式”、變“群眾跑”為“干部跑”、變“多次辦”為“一次辦”，不斷簡(jiǎn)化辦事流程，不斷優(yōu)化服務(wù)機(jī)制，不斷強(qiáng)化工作作風(fēng)，激活政務(wù)服務(wù)的一池春水。同時(shí)，對(duì)那些年老體弱、行動(dòng)不便的群眾，鎮(zhèn)村居干部采取“錯(cuò)時(shí)工作法”，利用早中晚飯時(shí)機(jī)或節(jié)假日期間，主動(dòng)上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“干部多走一步路，群眾少走一公里”的服務(wù)目標(biāo)。從而，成功實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”到“主動(dòng)服務(wù)”，從“分散管理”到“協(xié)同共治”的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”變“好辦”。該鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)的創(chuàng)新做法，在蕪湖市2024年政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新優(yōu)秀案例評(píng)選活動(dòng)中榮獲“優(yōu)秀案例”。

　　一個(gè)“民”字掛心頭。鎮(zhèn)村居利用文藝演出、鄰里節(jié)、公益集市、便民服務(wù)節(jié)等群眾喜聞樂見的形式，將群眾攏在一塊，把黨的路線、方針、政策講到、講清、講透，讓黨的惠民政策、法律法規(guī)、科技知識(shí)、健康常識(shí)等“飛進(jìn)尋常百姓家”，凝聚民心，激發(fā)動(dòng)力。以“時(shí)時(shí)放心不下”的服務(wù)理念，著力解決人民群眾急難愁盼問題，在查漏檢缺上“下真功”、在追根溯源上“掘深井”、在糾偏治弊上“求實(shí)效”，做好服務(wù)群眾的“后半篇文章”。此外，堅(jiān)持“當(dāng)下改”與“長(zhǎng)久立”相結(jié)合，通過“解剖一個(gè)問題”推動(dòng)“解決一類問題”。如在例行巡查中發(fā)現(xiàn)鄉(xiāng)村主要道路兩旁環(huán)境存在臟亂差的問題后，及時(shí)啟動(dòng)“城鄉(xiāng)風(fēng)貌提升專項(xiàng)行動(dòng)”，取得了明顯成效。以“早一天也好”的務(wù)實(shí)作風(fēng)，全力推進(jìn)高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)、老舊小區(qū)改造、房屋和土地征收等重點(diǎn)工作，確保常態(tài)長(zhǎng)效、管用好用，務(wù)求實(shí)效。創(chuàng)新公務(wù)辦理、社會(huì)治理、人員管理及投訴處理等工作機(jī)制，推進(jìn)服務(wù)體系和服務(wù)能力的現(xiàn)代化，做群眾最“盼”的事、抓群眾最“急”的事、幫群眾最“難”的事、解群眾最“憂”的事。如在迎春西路上壩巷紡織品和外貿(mào)宿舍實(shí)施老舊小區(qū)改造時(shí)，繁陽社區(qū)積極吸納居民建議，為小區(qū)安裝了燃?xì)夤艿溃瑘A了居民多年的“燃?xì)鈮?mèng)”。

　　一個(gè)“公”字貫始終。鎮(zhèn)村居在工作作風(fēng)上突出一個(gè)“嚴(yán)”字，在推進(jìn)措施上突出一個(gè)“實(shí)”字，在服務(wù)群眾中突出一個(gè)“勤”字，注重傾聽群眾呼聲，充分發(fā)揚(yáng)民主，切實(shí)保障好群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，真正讓群眾信得過、心里服。強(qiáng)化政務(wù)公開，推行“常規(guī)性工作定期公開、臨時(shí)性工作隨時(shí)公開、固定性工作長(zhǎng)期公開”的工作機(jī)制，全面提升政務(wù)公開的時(shí)效性；堅(jiān)持需求導(dǎo)向，堅(jiān)持“線上+線下”相融合，向群眾解讀宣傳有關(guān)事項(xiàng)、政策、辦事流程等，提升群眾知曉率；多渠道接受群眾監(jiān)督，設(shè)立政務(wù)公開意見箱，公開鎮(zhèn)級(jí)部門辦公電話，積極收集群眾評(píng)價(jià)和完善回應(yīng)機(jī)制，形成政府部門齊抓、社會(huì)共管、群眾參與的良好氛圍。各村居都設(shè)立了村（居）務(wù)公開欄和黨務(wù)、財(cái)務(wù)公開欄，及時(shí)公開就業(yè)、救濟(jì)、招聘、培訓(xùn)、低保及惠民政策等群眾關(guān)注的信息內(nèi)容，切實(shí)做到“給群眾一個(gè)明白，還干部一個(gè)清白”。通過多種形式的公開，為政府和群眾的溝通搭建了平臺(tái)，促進(jìn)了政府各項(xiàng)工作更加規(guī)范、透明，提升了鎮(zhèn)村居干部的依法行政為民服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)了“干部帶著群眾干、干給群眾看”的主動(dòng)意識(shí)，營(yíng)造了干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，該鎮(zhèn)因工作成績(jī)突出被評(píng)為蕪湖市“一改兩為”先進(jìn)集體。

　　未來，繁陽鎮(zhèn)將繼續(xù)秉持初心，砥礪前行，不斷探索創(chuàng)新，以更加飽滿的熱情、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加有力的舉措，書寫更加精彩的為民服務(wù)篇章（楊才星）