一通電話、一聲呼喚，志愿者們便出現(xiàn)在家門(mén)口，“你好，請(qǐng)問(wèn)有什么事情，來(lái)為您服務(wù)！”。今年以來(lái)，平鋪鎮(zhèn)官塘村新時(shí)代文明史實(shí)踐站以黨史學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，積極開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，掌握查、勤、能“三字秘籍”，堅(jiān)持與人民心連心、同呼吸、共命運(yùn)，切實(shí)把好事辦實(shí)、把實(shí)事辦好，辦到群眾心坎上。

疫情返鄉(xiāng)體溫監(jiān)控

　　“查”疫情守住群眾安全

　　“各位村民朋友們，請(qǐng)出門(mén)戴口罩、多洗手、少聚集、勤通風(fēng)。”平鋪鎮(zhèn)官塘村的大多是老年人，為了讓他們了解防疫知識(shí)，做好防護(hù)工作，志愿者們特地用大喇叭錄制宣傳語(yǔ)，在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行循環(huán)播放。

　　志愿者在老年人活動(dòng)的地方發(fā)放防疫宣傳頁(yè)，講解需要注意的事項(xiàng)，耐心解答村民的疑問(wèn)。此外，志愿者對(duì)村內(nèi)的超市、飯店、棋牌室等地方也進(jìn)行了走訪排查，同時(shí)為商鋪提供了酒精消毒液，定期進(jìn)行消殺工作，確保不落一處。志愿者們細(xì)致用心的舉動(dòng)獲得周?chē)用竦囊恢潞迷u(píng)，疫情雖無(wú)情，溫情處處可見(jiàn)。

志愿者記錄老人反應(yīng)困難

　　“勤”服務(wù)解決群眾困難

　　“小從啊，我現(xiàn)在會(huì)打開(kāi)健康碼和行程碼，坐公交、去超市方便多了，謝謝你。”來(lái)自開(kāi)沖組的70歲的李大媽抓著志愿者從建的手，滿是感激。自疫情開(kāi)始后，公交車(chē)、超市封控管理后，不少老年人因?yàn)橥钍峦ā⒔】荡a、行程碼導(dǎo)致出行不便。官塘村新時(shí)代文明實(shí)踐站成立“黨員紅色先鋒服務(wù)隊(duì)”，20名黨員干部發(fā)揮優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)，教老年人使用智能手機(jī)。對(duì)沒(méi)有智能手機(jī)的老人，志愿者幫助老人打印出彩色紙質(zhì)行程碼，方便老人出行。

　　下一步，官塘村新時(shí)代文明實(shí)踐站結(jié)合實(shí)際情況，將開(kāi)設(shè)智能手機(jī)培訓(xùn)班，幫助老年人更好地跨越“數(shù)字鴻溝”。

志愿者找到丟失老人送回家

　　“能”干事獲得群眾滿意

　　“出大事了，我母親早上出去說(shuō)出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)在都快下午三點(diǎn)了都沒(méi)回來(lái)”。來(lái)自官塘村王村組的李阿姨焦急地向志愿者求助。得知其失聯(lián)后，志愿者立即匯報(bào)情況，根據(jù)指示成立應(yīng)急處置小組，在其可能經(jīng)過(guò)的路線進(jìn)行尋找。同時(shí)查看村內(nèi)監(jiān)控、村喇叭、微信群發(fā)布信息。同時(shí)第一時(shí)間與公安派出所取得聯(lián)系，根據(jù)公安反饋的信息，當(dāng)天下午5點(diǎn)，志愿者在千軍嶺與千萬(wàn)組山腳下成功找到丟失老人，并將其帶回家中交予李阿姨。網(wǎng)格員叮囑其要加強(qiáng)對(duì)父母的看護(hù)，如有異常情況要及時(shí)向志愿者進(jìn)行反饋，避免發(fā)生意外。

　　志愿者們每天的工作都是以清晨的一聲“收到”開(kāi)始，走村入戶巡查、調(diào)解居民矛盾、防詐防疫宣傳……這些細(xì)小而瑣碎的事組成了他們忙碌又充實(shí)的每一天。志愿者以專心、專業(yè)、專注踐行責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)守服務(wù)一線，讓小網(wǎng)格在基層社會(huì)治理中發(fā)揮大作用。（楊超）