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　　為進(jìn)一步落實(shí)群眾“少跑”“近跑”的要求，繁昌區(qū)平鋪鎮(zhèn)因地制宜、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整合資源，全力構(gòu)建優(yōu)質(zhì)便捷、運(yùn)行高效、管理有序的“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”，把醫(yī)保服務(wù)送到群眾家門(mén)口，群眾可在家門(mén)口實(shí)現(xiàn)參保、繳費(fèi)、政策咨詢、醫(yī)保信息查詢、辦理異地就醫(yī)轉(zhuǎn)診備案、門(mén)診慢特病申請(qǐng)受理等業(yè)務(wù)一站式辦理，努力實(shí)現(xiàn)辦實(shí)事辦到家門(mén)口，醫(yī)保小事不出鎮(zhèn)，不斷提升參保群眾的幸福感和滿意度。

圖為繁昌區(qū)平鋪鎮(zhèn)五華村醫(yī)保專職人員給村民辦理異地就醫(yī)轉(zhuǎn)診備案。

　　強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，全力打造“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”。繁昌區(qū)平鋪鎮(zhèn)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，急群眾所急，想群眾所想，著力打通服務(wù)群眾“最后一米”。因地制宜，因村施策，制定《平鋪鎮(zhèn)“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”建設(shè)實(shí)施方案》，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步明晰責(zé)任分工和實(shí)施步驟，開(kāi)展具體經(jīng)辦人專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極打造高效便民的醫(yī)保服務(wù)品牌，為參保群眾提供“一門(mén)進(jìn)”、“一站式”服務(wù)，優(yōu)化工作流程，減少辦事環(huán)節(jié)，壓縮辦理時(shí)限，全力打造“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”。

圖為繁昌區(qū)平鋪鎮(zhèn)醫(yī)保服務(wù)大廳給村民辦理門(mén)診慢特病申請(qǐng)受理等業(yè)務(wù)。

　　廣宣傳齊發(fā)動(dòng)，提升醫(yī)保服務(wù)溫度。繁昌區(qū)平鋪鎮(zhèn)通過(guò)線上+線下宣傳發(fā)動(dòng)，線上通過(guò)QQ群、微信群、“山水平鋪”微信公眾號(hào)、廣播、顯示屏等轉(zhuǎn)發(fā)、播放醫(yī)保最新政策，線下讓醫(yī)保政策宣傳進(jìn)村入戶、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)，不斷提升群眾醫(yī)保政策知曉度。將參保、醫(yī)保報(bào)銷、異地就醫(yī)備案等高頻事項(xiàng)整理，印制成方便群眾拿取的業(yè)務(wù)辦理指南，公布區(qū)鎮(zhèn)村醫(yī)保服務(wù)咨詢電話，解答群眾疑問(wèn)，努力形成醫(yī)保服務(wù)良好宣傳氛圍。

圖為繁昌區(qū)平鋪鎮(zhèn)五華村新時(shí)代文明實(shí)踐志愿者給村民宣傳“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”。

　　聚焦“身邊辦”讓群眾更“省心”。繁昌區(qū)平鋪鎮(zhèn)聚焦轄區(qū)內(nèi)參保群眾的根本利益和切實(shí)需求，以鎮(zhèn)為民服務(wù)中心為輻射點(diǎn)，13個(gè)村2個(gè)社區(qū)為圓心，步行15分鐘所及范圍內(nèi)即可實(shí)現(xiàn)參保、繳費(fèi)、查詢等業(yè)務(wù)一站式辦理，實(shí)現(xiàn)群眾在“家門(mén)口”即可辦理高頻醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)，在更深層次、更廣范圍內(nèi)提升了基層醫(yī)保服務(wù)能力，“一站式服務(wù)、一窗口辦理”，真正做到了小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、群眾“零跑腿”。

圖為繁昌區(qū)平鋪鎮(zhèn)醫(yī)保工作人員給村民宣傳“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”。

　　落實(shí)“規(guī)范辦”讓服務(wù)更“貼心”。繁昌區(qū)平鋪鎮(zhèn)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)效能，為群眾提供更貼心、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營(yíng)造高效的服務(wù)環(huán)境。全鎮(zhèn)各村（社區(qū)）設(shè)醫(yī)保窗口，明確經(jīng)辦人員，實(shí)現(xiàn)參保登記、登記變更、信息查詢等多項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)辦理，平鋪鎮(zhèn)將定期對(duì)醫(yī)保窗口工作人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)跟班學(xué)習(xí)、集中授課、實(shí)例操練等形式，打造一支業(yè)務(wù)全面、奉獻(xiàn)擔(dān)當(dāng)?shù)尼t(yī)保服務(wù)隊(duì)伍。

圖為平鋪鎮(zhèn)村民在鎮(zhèn)服務(wù)大廳自助機(jī)上查詢醫(yī)保工作。

　　注重實(shí)效，推動(dòng)下沉服務(wù)“觸手可及”。繁昌區(qū)平鋪鎮(zhèn)投入運(yùn)行的基層醫(yī)保服務(wù)站（點(diǎn)）可為基層參保群眾提供政策咨詢、醫(yī)保信息查詢、辦理異地就醫(yī)轉(zhuǎn)診備案、門(mén)診慢特病申請(qǐng)受理等醫(yī)保經(jīng)辦高頻事項(xiàng)24項(xiàng)，真正實(shí)現(xiàn)參保群眾“就近辦、一次辦、方便辦、快捷辦”的醫(yī)保服務(wù)目標(biāo)，讓參保群眾充分享受到“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”的優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)，實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)無(wú)縫對(duì)接，提升參保群眾的獲得感、幸福感和安全感。

　　下一步，繁昌區(qū)平鋪鎮(zhèn)將把提升醫(yī)療保障公共服務(wù)水平作為重要抓手，將繼續(xù)整合服務(wù)資源，優(yōu)化醫(yī)保服務(wù)體系，聚焦細(xì)節(jié)，精準(zhǔn)發(fā)力，從“服務(wù)規(guī)范、硬件提升、隊(duì)伍建設(shè)、序時(shí)進(jìn)度”等方面從嚴(yán)要求，讓“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”為千家萬(wàn)戶“圈”出便捷、“圈”出效率、“圈”出幸福。（查金鳳）