孫村鎮赤沙社區：聚焦“四心服務”推動政務服務便捷高效
近年來，孫村鎮赤沙社區以“為群眾辦好事、讓群眾好辦事”為服務宗旨，全面提升政務服務效能，堅持提供“四心”服務，不斷提升居民群眾滿意度和幸福感。
耐心，政策解答“有廣度”。“您好，請坐，請問您辦什么事情？”“請稍候”。這是赤沙社區綜窗專干日常工作的縮影。面對居民的每一個問題，綜窗專干總是不厭其煩、向群眾解釋說明并指導，幫助群眾填寫申請表格，深受群眾認可。
用心，業務辦理“加速度”。在赤沙社區便民服務大廳綜合窗口，綜窗專干認真核對群眾身份證、戶口本等資料信息，為群眾辦理高齡津貼相關業務。“這么快就辦好了嗎？真是既方便又快捷！”近日，到社區便民服務大廳綜合窗口辦理80歲以上高齡津貼申請轉報的居民宋萬生發出這樣的感慨。
貼心，政務服務“有溫度”。在便民服務大廳醒目位置擺放辦事指南、宣傳資料等，并配備老花鏡、放大鏡、雨傘、醫藥箱等物品，以方便群眾取用，同時為前來辦理業務的群眾提供免費復印證件、資料等服務，真正在行動上做到便民利民。
省心，全域通辦“有精度”。應用“全省通辦”平臺，推進政務服務事項線下“一窗受理”、線上“一網通辦”，應用政務服務郵箱流轉辦事項材料，真正實現數據多跑腿，群眾少跑路，推動線上線下深度融合，真正實現村級政務服務事項就近辦、全域辦。
綜合窗口，一頭連著政府，一頭系著百姓，窗口雖小，關乎的卻是民生大事。“小窗口”服務“大民生”“小細節”推動“大溫暖”。他們用微笑的面容、熱心的言行，讓辦事群眾感受到了無微不至的服務和關懷。（董小林）
責任編輯： 趙倩
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