2025年1月7日下午，峨山鎮在四樓大會議室召開了“峨事我辦”工作聯席會議，全面推動部署該項工作。鎮黨政班子成員、各村（社區）黨組織負責人以及鎮相關職能部門、派出所、司法所、自規所等負責人參與會議。

　　會上，綜治辦通報了“峨事我辦”受理辦理事項的情況及12月份信訪事項情況。據統計，截至2024年12月31日，“峨事我辦”共受理并處理群眾訴求或問題76件，其中鎮協調解決的18件已辦結15件，村居受理并辦理的58件已辦結57件。12月份，鎮及區信訪及“12345”等各類投訴平臺問題量共52件，環比下降7%。問題主要涉及物業管理、公共設施維護、矛盾糾紛、市容環衛等方面。

　　作為試點村居，金峨社區和童壩村作了“峨事我辦”工作經驗分享。在問題收集方面，探索植入網格服務微信機器人，通過關鍵詞捕捉居民在微信群中反映的問題或訴求，并及時推送給網格員，為治理效率和質量提供了有力的數據支撐。在資金使用方面，制定了資金使用管理制度，要求項目申請需提交詳細的預算報告及預期效果說明至“峨事我辦”功能黨支部，經集體審核通過后方可實施，并在線上線下定期公示收支情況，接受社會監督。

　　鎮分管負責人強調，根據工作部署，從2025年元旦開始，峨山鎮各村、社區要全面推行“峨事我辦”工作。相關部門要各司其職，形成合力，將問題解決在萌芽狀態。

　　鎮主要負責人肯定了“峨事我辦”試運行以來取得的治理成效，并提出六點工作要求。一是提高政治站位。基層治理關鍵在“人”，要深刻認識基層治理是國家治理的基石，強化責任擔當，主動作為。二是優化“峨事我辦”工作流程。按照分級負責、分層確認、分類處置的原則，根據職能職責采取分級研判和分類管理，在高效響應群眾訴求的基礎上，增加對職能部門的考核督辦，形成辦理閉環，提升社會治理的效能。三是打造數字化調度平臺。要拓寬問題受理渠道，開發智慧治理微信小程序，按辦理機制流轉到相關職能部門跟進處理，建立健全訴求收集、轉辦、督辦等工作機制。四是提高精細化服務質效。全面梳理民生訴求高頻事項，拿出針對性解決方案，形成快速高效處理機制。村（社區）網格長牽頭，與物業、水電氣部門、銀行等單位聯動，構建多元共治微網格服務平臺，提供信息發布、故障搶修、水電氣訊政策、安全用能等一站式微網格服務。五是健全標準化運行機制。進一步完善資金審批制度，堅持月例會調度機制之外，重大事項隨時研判調度，結合小程序與日常工作中訴求辦理情況，重點調度工作進展、成效做法及存在的突出困難，協調推進下一步具體措施和辦法。六是做好規范化檔案管理。分級分類做好“峨事我辦”資料立卷歸檔工作，宣傳推廣“峨事我辦”的典型案例，厘清工作思路，歸納探索實踐，為峨山鎮社會治理注入新動能。（汪婷）