峨山鎮城東村：上門服務 “零距離”，暖心舉措顯 “溫情”
“大爺，2026年的醫保可以繳費了，在手機小程序上交，如果不會操作，我可以幫你代繳費。”“這個高齡補貼申請材料我幫您代交，不用您多跑一趟。”近日，城東村開展宣傳醫保、社保等政策；為殘疾人送慰問等活動。一項項暖心舉措，把“溫情”送到群眾心坎上。
政策入戶“零距離”，惠民服務暖人心。為打通政策宣傳“最后一公里”，城東村“兩委”化身“政策宣傳員”，按照村民居住片區劃分網格區，開展醫保、社保等政策宣講。村干部們提前梳理政策要點，將繳費標準、報銷比例、辦理流程等關鍵信息整理成通俗易懂的“明白紙”，針對不同年齡段村民的需求精準講解。遇到村民提出的疑問，現場逐一解答，還手把手指導村民通過手機完成醫保和社保繳費，切實讓政策從“紙上”落到“心上”。
貼心代辦“解民憂”，便民服務有溫度。“年紀大了腿腳不方便，多虧村干部上門幫我辦手續，真是謝謝你們了！”高齡老人丁奶奶說道。針對村內行動不便的高齡老人、殘疾村民等特殊群體，村干部開展“上門代辦”便民服務，現場為村民拍攝認證照片、收集身份證、戶口本、一卡通等材料，全程代辦業務流程。切實解決群眾“辦事難、出門難”問題，讓群體感受到“家門口”的便利服務。
關愛慰問“顯真情”，暖心服務傳暖意。為了讓轄區內殘疾人、獨居老人等特殊群體感受到集體的溫暖，城東村定期組織村干部、志愿者開展走訪慰問活動。每到一戶，村干部都送上洗衣液、大米等生活物資，陪他們聊家常，詳細了解他們的生活近況、健康狀況及實際困難，認真記錄他們的需求與訴求，及時協調解決生活中的難題，鼓勵他們保持積極樂觀的生活態度，用實際行動傳遞關懷與溫暖。
通過一系列舉措，不僅縮短了與群眾的空間距離，更拉近了心與心的情感距離。城東村將繼續以群眾需求為導向，把辦實事落實到每一個細節，讓惠民便民的暖流持續涌動，惠及更多村民。 （劉陽）
責任編輯： 趙倩
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