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峨山鎮(zhèn)城東村:貼心服務(wù)護(hù)耆老 “村超”便民添暖意
清晨的陽光剛灑向村口,城東村圓拐超市就熱鬧了起來。這里不只是村民買東西的地方,更是村里老人們扎堆嘮嗑、拉家常的“聚集地”。11月11日上午,超市門口更添了幾分暖意,一抹抹“志愿紅”穿梭在人群中,把貼心便民服務(wù)和醫(yī)保宣傳送到了老人們身邊。

量血壓的桌前,老人們排著整齊的隊伍,志愿者一邊仔細(xì)測量、登記數(shù)據(jù),一邊輕聲叮囑注意事項;剪頭發(fā)的椅子旁,剪刀“咔嚓”作響,志愿者根據(jù)老人們的需求修剪發(fā)型,剪完后還細(xì)心地幫忙清理碎發(fā)。“王阿姨,您血壓很穩(wěn)定,平時多注意清淡飲食就行!”“李大爺,頭發(fā)剪短些,清爽又好打理。”親切的叮囑和爽朗的笑聲交織在一起,老人們臉上滿是舒心的笑容,現(xiàn)場暖意濃濃。
便民服務(wù)貼心“上線”,醫(yī)保宣傳也“干貨”滿滿。城東村新時代文明實踐站的志愿者化身“醫(yī)保宣傳員”,手持宣傳單頁穿梭在人群中,用方言向老人們講解醫(yī)保繳費標(biāo)準(zhǔn)、報銷比例、參保福利等政策。針對不少老年人“不會用智能手機(jī)繳費”的難題,志愿者們手把手教學(xué),從打開繳費小程序到輸入個人信息,每一步都耐心演示;對于操作困難的老人,志愿者提供代交服務(wù),仔細(xì)核對信息后完成繳費,還貼心地留存繳費憑證。“我年紀(jì)大了,不會操作智能手機(jī),有你們幫忙代交,真是解決了我的大麻煩!”李大爺拿著繳費憑證,激動地說道。
城東村精準(zhǔn)抓住老人們聚集嘮嗑的契機(jī),開展“便民服務(wù)+醫(yī)保宣傳”的活動,用實際行動化解了老人的生活難題,讓超市不僅成為購物的場所,更成為傳遞溫暖、普及政策的便民陣地,贏得了現(xiàn)場老人們的一致點贊。(劉陽)
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