藍(lán)色映稅月，從事以匆匆。轉(zhuǎn)眼已是他從稅的第十一個年頭，沒有轟轟烈烈的傳奇，卻不乏勤勤懇懇的奉獻(xiàn)；沒有蕩氣回腸的英雄事跡，卻有日復(fù)一日的崗位堅守；吳啟波，國家稅務(wù)總局蕪湖市繁昌區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳主任，榮獲2020-2021年度安徽省稅務(wù)系統(tǒng)“十佳辦稅服務(wù)廳主任”稱號。他用自己的一言一行，詮釋了一名共產(chǎn)黨員對黨忠誠、對人民熱愛和對稅收事業(yè)奉獻(xiàn)的拳拳初心。

做一顆忠誠星

　　對黨和人民來說，他是一顆忠誠星，他忠誠于黨，熱愛人民，勇于任事，鞠躬盡瘁。2020年新冠疫情暴發(fā)，他承擔(dān)起辦稅服務(wù)廳“守門員”的角色，無論排班表如何變化，他一直堅守在自己的崗位上，風(fēng)雨無阻。在他的守衛(wèi)下，辦稅服務(wù)廳在新冠肺炎疫情依然嚴(yán)峻的形勢下，依舊有條不紊地工作著。在每天結(jié)束辦稅服務(wù)廳的工作后，他都會趕到繁陽鎮(zhèn)新化社區(qū)去“打卡”，參加志愿服務(wù)，守護(hù)美好家園，阻抗疫情。

　　“哎呀老吳，剛才還看你在局里忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)呢，怎么沒回家休息，還在執(zhí)勤了？”路過的一個住戶驚訝地同他打招呼，原來這是吳啟波的同事。“社區(qū)執(zhí)勤志愿者人不夠，正好我單位的事情也忙完了，就來了。”話不多，崗不松，沒人想到他主動參與志愿值守工作者工作的同時，還在單位承擔(dān)許多本職工作和防疫工作。“如果你單位工作忙，我們可以想法子調(diào)整一下值班人員。我剛聽你同事說你早上去獻(xiàn)血了，趕緊回家去休息。”臨時黨支部支委聽說了吳啟波的事，清醒要求給他換班，卻被吳啟波婉言謝絕。“沒關(guān)系，站好這里崗，就是守好自己的家，這都是我應(yīng)該做的。”

　　對單位同事來說，他是一顆北辰星，他以自己豐富的業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗，指引著同事們攻堅克難，助力稅務(wù)機(jī)構(gòu)改革平穩(wěn)落地。為了讓納稅人少跑腿，減輕納稅人負(fù)擔(dān)，大力推廣“非接觸式”辦稅，從前期調(diào)研到實踐反饋，吳啟波和同事們連日整理出納稅人辦稅的難點項目，簡化流程辦理，優(yōu)化納稅服務(wù)。推出“一二三”服務(wù)舉措，設(shè)置“替您跑”“全天候”“不見面”等三個全程服務(wù)保障陣地。在全市率先開設(shè)了“峨溪稅問通”網(wǎng)上辦稅服務(wù)平臺，網(wǎng)上辦稅率達(dá)95.16%。納稅人滿意度2020年綜合測評中位居全市首位，在全省132個縣區(qū)級單位中位列第8名。

　　“每天都會有新情況出現(xiàn)，有他在，我們也有個主心骨。有他的指導(dǎo)，我們辦稅更安心。”辦稅服務(wù)廳的青年干部小徐說道。疫情防控期間，為了更好服務(wù)納稅人，繁昌區(qū)辦稅服務(wù)廳著力于“一般業(yè)務(wù)不入廳，預(yù)約業(yè)務(wù)要檢測”的原則，大力推行“非接觸式辦稅”。稅務(wù)人員每天按組輪值上班，利用QQ、微信群、電話等咨詢平臺與納稅人遠(yuǎn)程溝通，稅務(wù)干部甚至可以通過“稅問通”遠(yuǎn)程視頻操作幫助納稅人解決涉稅難題。這期間，吳啟波每天第一個來到辦稅廳，檢查大廳的消毒情況及“稅問通”上納稅人留言情況，接待好來預(yù)約辦稅的納稅人，提醒大家戴好口罩，保持一定距離，讓納稅人感到這個冬天并不寒冷。

　　“我們要讓所有來辦稅廳的人一次性辦好業(yè)務(wù)，特殊時期更不能讓納稅人多跑一次。”說這話時的他沒有在意自己每天都暴露在有潛在“危險”的地方，仍然在這個寒風(fēng)凜冽的冬天里“兩點一線”的奔波著。“辦稅廳是我們稅務(wù)局的門面，我要大門守衛(wèi)好。”他堅毅地說道。

當(dāng)一顆助人星

　　對納稅人來說，他是一顆助人星，他以“納稅服務(wù)標(biāo)兵”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，全心全意為納稅人服務(wù)，盡自己所有的力量為納稅人答疑惑、解難題。

　　“今天來得比較晚，本來以為肯定辦不完了，沒想到稅務(wù)干部下班了還延時給我們辦理業(yè)務(wù)，真的很感謝他們！”常常有納稅人趕在下班點來到辦稅服務(wù)廳，秉承便民服務(wù)納稅人繳費人的工作理念，每次吳啟波都熱情接待他們，在他的身體力行帶動下，辦稅服務(wù)廳青年干部自覺形成“延遲服務(wù)”制度。在大征期他主動申請延長工作時間，提早到崗，午休值崗、下班延崗，確保當(dāng)天業(yè)務(wù)當(dāng)天畢。冬天的夜晚來得早，但不管多晚，繁昌區(qū)辦稅服務(wù)廳都盡心辦完每一位納稅人的業(yè)務(wù)，絕不讓納稅人空跑空等。

　　對同事而言，他更是一個“大家長”。工作之余，他用從業(yè)多年的工作經(jīng)驗來教導(dǎo)年輕人如何更好提供納稅服務(wù)，他的語言幽默、生動有趣，年輕人都十分喜歡和他在一塊學(xué)習(xí)。在辦稅服務(wù)廳工作期間，他每天早上都要給大家上早課，從儀容儀表講到禮儀規(guī)范，從納稅服務(wù)講到廉政意識。辦稅服務(wù)廳除了他之外都是女性，別人給這支隊伍起了個外號叫“娘子軍”，但這支“娘子軍”在吳啟波的帶領(lǐng)下卻巾幗不讓須眉，先后獲得了安徽省巾幗文明崗、蕪湖市青年文明號、蕪湖市青少年維權(quán)崗等榮譽(yù)稱號。他對待工作雖嚴(yán)厲，待人卻十分真誠熱情，由于辦稅服務(wù)廳中有許多外地人，為了讓外地人有更多時間陪伴家人，周末如果有需要加班的事情，他更是一人全力承擔(dān)。

　　每項重大的稅收改革，都有稅務(wù)人的默默付出；每個點滴的進(jìn)步，都有稅務(wù)人的全力以赴。從清晨到日暮，無數(shù)個像吳啟波一樣的稅務(wù)人在崗位上日夜堅守，稅徽閃閃，映照出他們臉上的津津汗水，長路漫漫，記載了他們矢志不渝的堅守決心。吳啟波他立足崗位用青春建功，用奮斗描繪閃光稅月征程！心懷“三星”，砥礪前行！（胡月）