蕪湖市公安局繁昌分局交管大隊(duì)乘全市政法隊(duì)伍教育整頓強(qiáng)勁東風(fēng)，通過(guò)細(xì)化窗口崗位行為規(guī)范，提升警員履職能力，扎實(shí)推動(dòng)“雙提升”工作，有力有效推進(jìn)交管放管服工作效能，現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)及擬推行的創(chuàng)新舉措，受到市民普遍好評(píng)。

　　一、實(shí)名制排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)。為推進(jìn)車駕管業(yè)務(wù)非法中介整治、杜絕黃牛干擾業(yè)務(wù)大廳秩序，不同于普通銀行的按鍵式排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，大隊(duì)車管所使用的實(shí)名制排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，實(shí)名取號(hào)，初審資料后取號(hào)，杜絕一人多號(hào)或代人取號(hào)現(xiàn)象。按號(hào)排隊(duì)，由呼叫排隊(duì)號(hào)改為呼叫申請(qǐng)人姓名，利用實(shí)名叫號(hào)，實(shí)現(xiàn)實(shí)名辦理、實(shí)名黑名單，三合一模式。

　　通過(guò)在導(dǎo)辦咨詢臺(tái)安裝的二代居民身份證讀卡器，申請(qǐng)人提供居民身份證，導(dǎo)辦人員貼靠其身份證后，自動(dòng)讀取人員信息，排隊(duì)姓名及順序由顯示器顯示在業(yè)務(wù)大廳顯眼處，登記崗按排隊(duì)順序，叫號(hào)辦理。由于采取實(shí)名制排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，窗口值日民警可通過(guò)存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)后臺(tái)的人員數(shù)據(jù)以及實(shí)際業(yè)務(wù)辦理材料，找出存在多次取號(hào)，代辦不同業(yè)務(wù)的人員，實(shí)現(xiàn)正常申請(qǐng)人與非法中介的辨別。針對(duì)干擾正常辦公秩序的非法中介，通過(guò)實(shí)名制排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，添加黑名單，致使此類人員無(wú)法排隊(duì)取號(hào)辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)為整治非法中介提供數(shù)據(jù)支撐。

　　二、工作人員手機(jī)集中保管制度。為落實(shí)效能辦相關(guān)規(guī)定要求，促使窗口工作人員切實(shí)履行“工作時(shí)間不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情”。大隊(duì)通過(guò)制定“靜默式”工作制度，購(gòu)買透明手機(jī)存放柜并投入使用的方式，確保車駕管窗口服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)高效。大隊(duì)車管所分別懸掛兩個(gè)手機(jī)存放柜（大廳12格、查驗(yàn)區(qū)6格），15名輔警手機(jī)全部上交統(tǒng)一保管，采取張貼姓名、統(tǒng)一存放保管、本人保管存放柜鑰匙，所領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)抽查手機(jī)存放柜情況的方式，杜絕在工作時(shí)間刷淘寶、玩抖音等影響工作效率的情況發(fā)生。此舉對(duì)進(jìn)一步提升工作效率，優(yōu)化隊(duì)伍環(huán)境起到了良好的效果。

　　三、查驗(yàn)業(yè)務(wù)網(wǎng)上預(yù)約辦理。大隊(duì)擬通過(guò)在互聯(lián)網(wǎng)搭建官方網(wǎng)頁(yè)，開(kāi)通類似于雙微公眾號(hào)的方式，在互聯(lián)網(wǎng)端實(shí)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車登記查驗(yàn)業(yè)務(wù)的提前預(yù)約辦理。群眾通過(guò)手機(jī)或電腦登陸架設(shè)好的預(yù)約網(wǎng)頁(yè)，輸入需要辦理的車輛業(yè)務(wù)類型，按照設(shè)定好的材料模板準(zhǔn)備資料并上傳機(jī)動(dòng)車整車出廠合格證或登記證書等資料照片，選擇辦理日期，按照提示在預(yù)定日期前往車管所辦理業(yè)務(wù)。車管所后臺(tái)即可通過(guò)群眾上傳的相關(guān)機(jī)動(dòng)車資料照片，提前錄入查驗(yàn)流水，同時(shí)對(duì)網(wǎng)上預(yù)約的業(yè)務(wù)優(yōu)先辦理，實(shí)現(xiàn)群眾無(wú)需排隊(duì)、到場(chǎng)即辦，省去查驗(yàn)崗與車主交流詢問(wèn)、群眾準(zhǔn)備資料、錄入查驗(yàn)流水的時(shí)間，積少成多，一輛車節(jié)省五分鐘，十輛車便是五十分鐘。從而大幅提升辦事效率，提高查驗(yàn)崗日辦結(jié)量。此舉對(duì)在警力不足的情況下，提升工作效率，優(yōu)化查驗(yàn)崗工作結(jié)構(gòu)有重大意義。

　　接下來(lái)，大隊(duì)將進(jìn)一步加大車駕管業(yè)務(wù)創(chuàng)新投入，開(kāi)發(fā)新舉措，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)車管隊(duì)伍的專業(yè)化、效率化，打造一支創(chuàng)新型、服務(wù)型的隊(duì)伍。