區數據資源局：優化政務服務 提高群眾滿意度
為進一步提升服務水平和服務效率，努力打造“為群眾辦好事、讓群眾好辦事”的政務服務新環境，繁昌區政務服務大廳持續完善工作機制，豐富政務服務黨建品牌內涵，發揮黨建引領作用，提升政務服務效能，進一步提高群眾滿意度。
一是優化環境，服務更舒心。認真落實省委“一改兩為”會議精神，對區政務服務大廳進行全面升級改造：將窗口進行功能區域劃分，標注不同的顏色，辦事更便捷；將志愿服務臺前移，專人全天在崗，隨時為群眾提供政策咨詢，服務更暖心；將大廳各類宣傳展板，改為電子屏滾動宣傳，優化母嬰室、書吧、健康小屋，投放手機自助充電設備，在功能區放置沙發、茶幾滿足群眾在辦事等候過程中的各類需求，為群眾打造更加溫馨舒適便捷的政務服務環境。
二是創新舉措，服務更順心。成立“工程建設項目審批代辦服務”窗口，完善7×24小時自助服務區、免費復印點、志愿服務站點，優化“辦不成事”反映窗口，推行快遞證照、企業開辦刻制5枚印章等免費服務，落實政務服務“好差評”制度、“說Yes不請示 說No要報告”承諾制度等。通過一系列便民服務創新舉措，進一步提升政務服務效能，增強企業群眾獲得感。
三是周末輪崗，服務更貼心。實行“周末輪崗制度”，梳理公布《區政務服務大廳及分廳周末服務事項清單》，設高頻事項窗口，對外提供周末線下政務服務。首批開通綜合窗口、公安出入境、公安派出所、不動產登記、市場監管和醫保等高頻辦事窗口，實現“服務無休”，并根據實際運行情況，適時對周末輪崗窗口設置情況進行動態調整。滿足辦事群眾的錯峰和休息日辦事需求，實現窗口辦事無“斷檔”、辦理事項無“空檔”、優質服務無“阻擋”。
四是黨建引領，服務更用心。進一步完善“五辦政務 五心服務”特色黨建品牌創建機制，豐富品牌內涵，率先推行周末輪崗制度，優化“辦不成事”反映窗口、大廳志愿服務站等創新舉措，讓黨建工作與業務工作同頻共振、齊頭并進。持續開展好“雙亮雙爭”活動，按時評選雙月、年度“紅旗窗口”和“服務之星”，10月份召開年度評選表彰會，激勵獲獎窗口和個人珍惜榮譽，再創佳績。同時努力創建“模范機關”、“四強”黨支部，發揮黨建引領作用，優化政務服務效能。2022年6月獲評為2021年度服務型“模范機關”。
責任編輯： 趙倩
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