區人社局：人社服務暖民心，平凡窗口顯真情
“您好，請問您要辦理什么業務？”“我要辦理靈活就業人員參保登記，需要什么手續？”“請出示您的身份證，馬上為您辦理。”窗口工作人員一邊微笑著接過群眾證件，一邊耐心答復。對于人社窗口的辦事效率和服務態度，不少群眾都樹起大拇指。
“作為人力資源和社會保障部門，我們必須了解社會保險、勞動保障、就業創業等相關的法律法規以及各項政策，辦事群眾有很多不了解政策的，我們都要耐心地向其講解。面對有些不理解的群眾，還經常受氣挨罵。我們要做的就是存住氣，耐心跟群眾解釋溝通，將他們服務好”，窗口辦負責人王繁說。“每天耐心答復每一個咨詢的問題，認真解釋每一個辦事程序，這是我們的工作職責，但能讓前來辦事的群眾滿意而歸，才能體現人社窗口為人民服務的宗旨。”
繁昌區人社局始終把服務群眾的滿意度作為檢驗服務質量的硬標準，窗口黨員示范帶頭，持續優服務、優質量、優效能，爭做群眾滿意的先進窗口，不斷提升窗口服務整體水平。（丁媛）
責任編輯： 趙倩
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