區人社局:人社服務暖民心,平凡窗口顯真情
“您好,請問您要辦理什么業務?”“我要辦理靈活就業人員參保登記,需要什么手續?”“請出示您的身份證,馬上為您辦理。”窗口工作人員一邊微笑著接過群眾證件,一邊耐心答復。對于人社窗口的辦事效率和服務態度,不少群眾都樹起大拇指。
“作為人力資源和社會保障部門,我們必須了解社會保險、勞動保障、就業創業等相關的法律法規以及各項政策,辦事群眾有很多不了解政策的,我們都要耐心地向其講解。面對有些不理解的群眾,還經常受氣挨罵。我們要做的就是存住氣,耐心跟群眾解釋溝通,將他們服務好”,窗口辦負責人王繁說。“每天耐心答復每一個咨詢的問題,認真解釋每一個辦事程序,這是我們的工作職責,但能讓前來辦事的群眾滿意而歸,才能體現人社窗口為人民服務的宗旨。”
繁昌區人社局始終把服務群眾的滿意度作為檢驗服務質量的硬標準,窗口黨員示范帶頭,持續優服務、優質量、優效能,爭做群眾滿意的先進窗口,不斷提升窗口服務整體水平。(丁媛)
責任編輯: 趙倩