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繁昌區(qū)煙草專賣局：春“鋒”送暖 化愛于行
近日，繁昌區(qū)煙草專賣局積極響應(yīng)時(shí)代號(hào)召，以“春‘鋒’送暖 化愛于行”為主題，將雷鋒精神融入崗位職責(zé)、注入民生服務(wù)、播撒公益熱忱，用腳步丈量初心，以行動(dòng)詮釋擔(dān)當(dāng)，將一幅幅“春‘鋒’化雨潤(rùn)無聲”的溫暖畫卷在繁昌區(qū)的街頭巷尾徐徐展開。
堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，立足崗位學(xué)雷鋒
“劉經(jīng)理，這云POS系統(tǒng)的銷售分析功能太實(shí)用了！”繁陽鎮(zhèn)林清超市零售戶汪光玉對(duì)著云POS機(jī)連連贊嘆。就在一周前，她還在為庫存盤點(diǎn)的難題焦頭爛額，而繁昌區(qū)局客戶經(jīng)理劉延輝的到來，就像一場(chǎng)及時(shí)雨。劉經(jīng)理不僅熟練地幫她調(diào)試設(shè)備、清理冗余數(shù)據(jù)，還耐心細(xì)致地傳授經(jīng)營(yíng)技巧。如今，汪老板的店鋪貨架煥然一新，掃碼槍“滴答”作響間，經(jīng)營(yíng)效率提升了三成。“以前總覺得高科技使用不來，現(xiàn)在有了‘煙草雷鋒’，咱也趕上了數(shù)字化的快車了！”汪光玉的話語間滿是感激與欣喜。
圖為繁昌區(qū)局客戶經(jīng)理劉延輝為零售戶提供經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)
這只是繁昌區(qū)局“崗位學(xué)雷鋒”的一個(gè)縮影。今年以來，繁昌區(qū)局把崗位視為傳承雷鋒精神的“主陣地”，以“釘釘子”的韌勁深耕主責(zé)主業(yè)：在客戶服務(wù)上，規(guī)范執(zhí)行“重心下移、力量下沉”理念，主動(dòng)深入市場(chǎng)，了解并解決零售戶的實(shí)際經(jīng)營(yíng)難題，提振經(jīng)營(yíng)信心；在行政許可上，以“馬上就辦、辦就辦好”的姿態(tài)踐行“材料齊全立即辦、材料暫缺補(bǔ)齊辦、政策不明幫助辦”的政務(wù)服務(wù)承諾；在法治建設(shè)上，創(chuàng)新“流動(dòng)式”普法、“定制式”釋法、“課堂式”說法等多元普法形式，將法律知識(shí)送到群眾身邊，推動(dòng)法治宣傳從“單向傳播”向“雙向互動(dòng)”升級(jí)；在市場(chǎng)監(jiān)管上，聯(lián)合多部門推進(jìn)專項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊各類涉煙違法違規(guī)行為，切實(shí)肅清轄區(qū)市場(chǎng)環(huán)境。
正如雷鋒日記所寫：“真正的青春，只屬于這些永遠(yuǎn)力爭(zhēng)上游的人。”區(qū)局專賣稽查員倪小剛在連續(xù)多日的工作中查獲一起卷煙非法流通案件，同事勸他休息，他卻擺擺手：“市場(chǎng)監(jiān)管就像擰螺絲，一刻都松不得勁！”這種“干一行鉆一行”的精氣神，讓?shí)徫环瞰I(xiàn)與行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展同頻共振。
突出便民利民，緊扣職責(zé)學(xué)雷鋒
“大爺，您把材料給我，我?guī)湍鷱?fù)印。”在繁昌區(qū)局政務(wù)服務(wù)大廳，工作人員佘祥俊微笑著接過老人手中皺巴巴的證件，只見他輕點(diǎn)幾下電腦，一份帶有大號(hào)字的辦理指南便迅速打印出來。針對(duì)老年群體，繁昌區(qū)局推出了“適老化服務(wù)”：窗口配置老花鏡、放大鏡，辦事流程“一對(duì)一”口述指導(dǎo)，甚至為行動(dòng)不便的殘疾零售戶提供上門辦證服務(wù)。一位前來辦理許可證延續(xù)的零售戶感慨地豎起大拇指：“過去怕麻煩兒女，現(xiàn)在有你們這么貼心的服務(wù)，我這心里別提多踏實(shí)了！”
溫暖不僅僅停留在窗口，區(qū)局政務(wù)服務(wù)大廳旁的“徽映·愛心驛站”的標(biāo)識(shí)也格外醒目。環(huán)衛(wèi)工人潘云蘭像往常一樣，擰開保溫杯，自然地在驛站的飲水機(jī)里接上熱水，隨后坐在椅子上歇腳。“能熱飯、能充電，下雨天還能借傘，這兒就像我們戶外勞動(dòng)者的‘家’，太方便了！”截至目前，區(qū)局“徽映·愛心驛站”已累計(jì)服務(wù)超320人次，為戶外勞動(dòng)者們提供溫馨的避風(fēng)港
而在交通路口，“紅馬甲”們的身影成為一道靚麗的風(fēng)景線。他們手持引導(dǎo)旗，小心翼翼地?cái)v扶老人過馬路，動(dòng)作嫻熟又充滿關(guān)愛的身影與不遠(yuǎn)處學(xué)雷鋒宣講團(tuán)的宣講口號(hào)交織成歌——“你添彩，我添彩，文明繁昌更精彩。”這些“紅馬甲”志愿者們用自己的實(shí)際行動(dòng)，傳遞著文明與溫暖，用實(shí)際行動(dòng)發(fā)揮“全國(guó)文明單位”的示范引領(lǐng)作用，助推繁昌文明創(chuàng)城。
履行社會(huì)責(zé)任，投身公益學(xué)雷鋒
春日的陽光灑進(jìn)平鋪鎮(zhèn)留守兒童強(qiáng)強(qiáng)家中，9歲的靜靜在繁昌區(qū)局志愿者的耐心指導(dǎo)下，第一次用蠟筆畫出了“全家福”。畫中，牽著她的不是父母，而是身穿紅馬甲的煙草志愿者。“王老師每周都來教我寫作業(yè)，還送我新書包。”靜靜靦腆地笑著。繁昌區(qū)局通過建立“微心愿”臺(tái)賬，已為5名留守兒童實(shí)現(xiàn)課外書、運(yùn)動(dòng)鞋等心愿，更以“代理家長(zhǎng)”形式提供課業(yè)輔導(dǎo)，讓他們?cè)诔砷L(zhǎng)道路上不再孤單。
圖為繁昌區(qū)局志愿者為殘疾零售戶清掃店鋪
溫暖同樣流淌在鄉(xiāng)間小道，客戶經(jīng)理為殘疾零售戶定制的“一店一策”幫扶計(jì)劃，幫助經(jīng)營(yíng)困難的食雜店進(jìn)行店面改造，優(yōu)化商品布局，提供經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，讓原本破舊雜亂的食雜店搖身一變成為整潔明亮的“便民服務(wù)點(diǎn)”。不僅如此，這些食雜店的盈利水平也大幅提升，為零售戶們帶來了實(shí)實(shí)在在的生活改善。
圖為繁昌區(qū)局志愿者定期開展愛心護(hù)學(xué)活動(dòng)
雷鋒精神，貴在恒久。繁陽鎮(zhèn)實(shí)驗(yàn)小學(xué)門口總會(huì)定期出現(xiàn)一群“護(hù)學(xué)衛(wèi)士”。他們疏導(dǎo)交通、牽引學(xué)童、風(fēng)雨無阻。“看到孩子們平安到校的笑臉，所有的辛苦都值了。”區(qū)局志愿者張淼淼的話道出眾人心聲。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前開展文明護(hù)學(xué)、文明清掃等常態(tài)化志愿服務(wù)超30場(chǎng)，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)逾50小時(shí)。
圖為繁昌區(qū)局員工積極參與無償獻(xiàn)血活動(dòng)
不僅如此，區(qū)局還將愛心之舉拓展至更廣泛領(lǐng)域，每年定期組織員工無償獻(xiàn)血，以實(shí)際行動(dòng)詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為社會(huì)醫(yī)療事業(yè)貢獻(xiàn)力量。員工們紛紛踴躍參與，用可再生的血液為他人送去不可再生的生命希望，讓熱血在傳遞關(guān)愛的道路上奔涌不息，展現(xiàn)出煙草人熱心公益、回饋社會(huì)的高尚情懷。
從“一個(gè)人”到“一群人”，從“一陣風(fēng)”到“四季春”，繁昌區(qū)局“徽映·志愿服務(wù)隊(duì)”以平凡之力聚沙成塔，讓雷鋒精神在新時(shí)代綻放璀璨光芒。在這片涌動(dòng)著勃勃生機(jī)的土地上，那抹躍動(dòng)的“志愿紅”將繼續(xù)書寫新時(shí)代的雷鋒故事——春風(fēng)不息，大愛不止。（通訊員：韓力）
責(zé)任編輯： 吳越
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