區醫保分局：構建三維服務圈 托起銀發幸福夢
當老齡化與數字化相遇，如何幫助老年人跨越“數字鴻溝”，讓他們順暢、便捷地享受醫保服務，已成為當前醫保工作的重要課題。繁昌區醫保分局立足老年群體的實際需求，推出“適老、便老、優老”三維服務體系，讓醫保服務既有“速度”更有“溫度”。
政策宣傳“適老”化，打造零距離服務圈。為了讓老年群體更好地了解醫保政策，組建“醫保服務隊”，深入各村鎮、社區、定點醫藥機構、農貿市場等老年群體聚集的場所開展政策宣傳。針對老年人關心的城鄉居民參保繳費、門診慢特病申報、異地就醫備案和醫療費用報銷等熱點問題，采取發放宣傳單頁和現場講解相結合的方式，提供“面對面、零距離”的答疑服務，確保信息“看得清、聽得懂”。今年以來，已累計開展13場政策宣傳活動。
服務網絡“便老”化，構建家門口辦事圈。針對部分老年人不熟悉智能手機操作或使用非智能手機的現實情況，繁昌區醫保分局著力構建“區級醫保服務中心+鎮村（社區）醫保服務點”多層次服務體系，將參保信息變更、慢性病認定、異地就醫備案等23項高頻醫保業務下沉至基層辦理。同步設立“老年人綠色通道”，配備老花鏡、放大鏡等便民設施，并為行動不便的老年人提供上門幫辦、代辦服務，推動醫保辦事從“最多跑一次”向“一次不用跑”轉型升級。今年以來，鎮、村兩級醫保服務窗口已累計辦件1000余件。
健康管理“優老”化，筑牢醫療保障圈。為有效防控老年人高血壓、糖尿病等慢性病風險，繁昌區醫保分局以家庭醫生簽約服務和慢性病總額付費改革為契機，推動醫務人員定期上門，為老年患者提供隨訪監測、血壓測量、用藥指導等貼心服務，全面加強老年健康管理。同時主動將63家村衛生室納入醫保定點范圍，開通普通門診、“兩病”門診和慢性病門診等醫保結算服務，切實實現“小病不出村，費用即時報”，極大便利了老年人就近就醫。今年以來，定點村衛生室累計開展“兩病”門診報銷61334人次，醫保基金支付114.75萬元。（汪姍姍）
責任編輯： 趙倩
首 頁